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      • Faute de volume suffisant, seul un petit nombre d'e-commerçants peuvent se permettre d'externaliser la préparation et l'expédition de leurs commandes. Pas le choix pour le moment donc, vous devez préparer et expédier vos commandes vous-même, sans pouvoir bénéficier de l'expertise d'une plate-forme de traitement. Alors autant optimiser ce processus un tant soit peu et réduire un maximum les ratés par la même occasion. Voici comment.Comment gagner en efficacité dans la préparation des commandes de votre boutique en ligne ?
      • On a l'habitude de dire que de bonnes photos produit font à elles-seules 50 % de la vente en e-Commerce. C'est vrai de nombreux acheteurs hésitent à accorder leur confiance aux sites de vente en ligne parce qu’ils ne peuvent pas prendre les produits en main. Alors peu importe que vous disposiez d'un équipement ultra sophistiqué ou d'un simple appareil compact, il y certains principes incontournables dans la prise de photo d'objets que vous ne devriez pas rater...Comment prendre des photos qui feront recette ?
      • Il n'y a rien de plus facile et de plus stupide que de casser les prix pour rivaliser avec un concurrent. C'est à la portée de n'importe quel zigoto. Rares sont d'ailleurs les entreprises qui parviennent à réaliser des profits ainsi. Vous pensez pouvoir faire exception à la règle ? Entrez dans la guerre des prix... et vous perdrez
      • Si vous songez à offrir les frais de livraison pour vous aligner sur Amazon c'est effectivement très tentant... mais cela pourrait sérieusement ponctionner vos bénéfices, voir même vous faire perdre de l'argent. Alors avant d'appuyer sur le bouton | Frais de port gratuit | lisez ce qui suit...Pour ou contre la livraison gratuite sur votre site e-Commerce ?
      • Dans le commerce électronique, attendez-vous à ce que les clients soient impitoyables en ce qui concerne l’emballage et la logistique. Les acheteurs n’hésiteront pas un seul instant à vous tenir pour responsable d’éventuels retards, de dégradations ou de la perte de leurs produits en cours d’acheminement. C’est pourquoi il convient « d’assurer » et d’anticiper outre mesure, c’est à dire au delà de votre zone de contrôle et de responsabilité. Comment maximiser vos chances de voir vos colis arriver à bon port ?
      • ... les mobiles, les véhicules sans chauffeurs, la monnaie électronique, les imprimantes 3D et la réalité augmentée sont tous susceptibles de changer de façon spectaculaire, quand, comment, et pourquoi nous achetons en ligne. L’émergence de chacune de ces technologies aura des répercussions sur le modèle économique de la quasi totalité des e-Commerçants. Vous y compris. Voici pourquoi.Les technologies qui vont changer notre façon de vendre en ligne
      • La majorité des personnes qui lancent un site marchand commencent par installer leur entreprise à la maison. Cela permet de limiter les frais de fonctionnement, d'économiser la location d'un local professionnel, et surtout un paquet de temps dans les trajets domicile-travail.Gérer un site e-Commerce en travaillant de chez soi : les conditions qu'il faut réunir
      • De nombreux e-Commerçants ont pris l'initiative de se lancer dans les Marketplaces au cours des derniers mois. Voici néanmoins un aperçu des éventuelles conséquences d'une telle stratégie pour votre propre site et l'avenir de votre entreprise à long terme.Marketplaces : Avantages / Inconvénients pour les petits e-Commerçants
    • Lancer une boutique
      • Les experts se cachent souvent derrière des mots incompréhensibles pour que même des sujets simples paraissent complexes afin que vous ne puissiez pas vous passer d’eux. L'e-Commerce ce n'est rien de nouveau. C'est une activité vieille de 500 ans servie dans un nouvel emballage. Une nouvelle façon de vendre des biens et des services.L’e-Commerce : une vieille activité qui fait peau neuve
      • Que cela vous plaise ou non, l'e-Commerce a révolutionné la manière de faire des achats. Que le message soit clair. Si vous ne parvenez pas à mettre en place un site de vente en ligne, vous serez largués par ceux qui le font.Lancez un site marchand ou laissez tomber le commerce...
      • La vente en ligne c’est loin d’être de la magie noire. Un logiciel e-Commerce facilite considérablement les choses de nos jours. Il y a bien entendu quelques pièges, mais on peut désormais assez facilement les éviter.Plus besoin d'être un génie pour vendre sur Internet.
      • Au départ, Internet n'était utilisé que par les gouvernements et les universitaires. Mais, à mesure que le réseau a grandi, de plus en plus de gens en ont obtenu l’accès ; voir même des gens qui n’y connaissaient rien en informatique.Comment Internet est devenu un formidable hypermarché...
      • Internet c’est juste un gigantesque réseau d'ordinateurs reliés entre eux partout dans le monde. A vous d’en profiter à l’aide d’une bonne solution d’e-Commerce.Internet comment ça marche ?
      • La spécificité d’un logiciel e-commerce c’est de permettre la construction de pages Web un peu spéciales. Les acheteurs s’attendent désormais à trouver un bouton «d’ajout au panier» sur les sites des entreprises qui sont présentes sur Internet.Un logiciel e-Commerce à quoi ça sert ?
      • Être présent sur Internet est vital, et une solution d’e-commerce peut largement contribuer à vous faciliter la tâche de nos jours. Mais quelles sont les conséquences d’un site marchand sur votre activité, vos affaires et votre quotidien ? En quoi un site marchand peut-il modifier votre quotidien ?
      • Publier votre site marchand sur Internet n'est qu'une première étape. Il est temps de faire connaître votre site e-Commerce aux acheteurs. Le nombre de boutiques sur Internet a littéralement explosé. Et pourtant, de nombreux entrepreneurs qui se lancent dans l'e-commerce continuent de penser qu'il suffit de construire un site marchand, pour que les commandes commencent à affluer comme par magie.Faites connaître votre site marchand
      • Le référencement est incontournable lors de la mise en place d’un site marchand. La recherche de produits et de services sur Internet s'apparente à la consultation de l'annuaire des pages jaunes à une époque. Votre site marchand doit y figurer en bonne place. Faire ressortir votre site dans les moteurs de recherche tels que Google et Yahoo n’est pas une tâche insurmontable. Voici comment. Préparez votre site pour les moteurs de recherche en mode Zen
      • Lorsque vous vous lancerez dans le référencement, vous vous rendrez rapidement compte que les mots-clés en constituent l’élément essentiel. Il s’agit des mots ou expressions que vos acheteurs potentiels saisissent dans les moteurs de recherche.Référencement : comment identifier les meilleurs mot-clés ?
      • Le référencement d’un site e-commerce consiste à le rendre suffisamment intéressant aux yeux des moteurs de recherche pour qu’ils l’affichent dans leurs résultats. Voici une sélection d’outils GRATUITS pour vous aider à démarrer votre référencement naturel et gagner des places dans votre positionnement.Une sélection d’outils pour référencer votre site e-Commerce
      • Être bien positionné dans les résultats des moteurs de recherche c'est important. Mais faire connaître votre site marchand à des personnes plutôt qu'à des robots l'est bien plus encore. Ne cantonnez pas la promotion de votre site à Internet
      • Grâce aux logiciels e-Commerce grand public il est désormais possible de commencer à vendre en ligne sans avoir à dévaliser une banque. Se lancer dans la vente en ligne avec une solution onéreuse est même une mauvaise décision pour plusieurs raisons. Voici pourquoi...Inutile de dévaliser une banque pour monter un site marchand
      • Si vous souhaitez créer votre site marchand et garder la main pour y apporter vos modifications (de façon autonome), plusieurs options et technologies s’offrent à vous. Démêler l’information pour trouver la solution qui correspond le mieux à vos besoins est un processus épuisant... Voici justement quelques conseils qui pourraient vous faciliter la vie.Gardez la main sur votre site, quelles sont les solutions e-Commerce qui le permettent ?
      • Avez-vous déjà remarqué la façon dont vous zappez systématiquement certaines boutiques lorsque vous parcourez une galerie commerciale ? Les vitrines sales, les comptoirs poussiéreux suffisent habituellement à détourner le regard de la plupart de gens. C'est exactement le même phénomène sur Internet.1 seule chance pour faire bonne impression
      • Internet va de plus en plus vite, mais pour beaucoup il est toujours trop lent. Vous avez 10 secondes pour capter l’attention des acheteurs... à partir de maintenant.Ne ratez pas vos 10 secondes
      • Ce que les internautes veulent c'est de pouvoir ajouter facilement des produits à leur panier. Alors pourquoi leur compliquer la tâche ?Plus c'est intuitif, mieux c'est sur les sites e-Commerce
      • Le respect de quelques règles élémentaires peut faire toute la différence lors de la création d'un nouveau site marchand.Dix conseils pour que votre nouveau site marchand soit un succès
      • Ne croyez pas toutes les histoires d'horreur que vous avez entendues. Beaucoup ont été exagérées, voire même inventées de toutes pièces. Ce qui est vrai, c'est que beaucoup de gens oublient de faire preuve de bon sens lorsqu'ils commencent à vendre sur Internet.Sécurité et e-Commerce – une question de perception avant tout
      • Le paiement d'une commande via Internet n'est pas vraiment différent d'un encaissement dans un commerce traditionnel - les mêmes règles de précautions s'appliquent. Vous devez vous méfier des clients louches, des fraudes à la carte de crédit, des chèques en bois, et du vol à l'étalage.Vol à l'étalage : Protection des e-Commerçants
      • Les inquiétudes en matière de sécurité arrivent en tête du palmarès des abandons de panier sur les sites marchands... même si ces craintes ne reflètent pas toujours la réalité.Le sentiment de sécurité des acheteurs : comment le renforcer ?
      • Avec tous les spams et les filtres mis en place par les messageries, la réception des commandes par e-mail, qui était autrefois une méthode sûre, ne l'est plus. Si vous envoyez un message important par Internet, il n’est plus certain que son destinataire le recevra. C'est aussi simple que cela.Ne vous fiez pas aux e-mails pour recevoir des commandes.
      • Les gens ont tendance à penser que tout est différent sur Internet. C'est faux. l'e-Commerce n'est qu'un canal de vente supplémentaire - juste plus puissant que d'autres. Il n'y a cependant aucune différence entre l'encaissement d'une commande pour des articles figurant dans le panier d'achat d'un site e-Commerce, et l'encaissement d'une commande par téléphone. Explications...Les paiements sur une boutique en ligne, comment ça marche ?
      • Vous avez utilisé votre logiciel pour créer votre site e-Commerce ? Félicitations voilà une étape importante franchie avec succès. N'attendez pas d'avoir un site parfait pour le lancer. Si vous attendez que tout soit parfait, vous sortirez votre projet avec énormément de retard et vous pourrez manquer le "coche" avec un concurrent qui sort la même chose que vous avant vous. Il est temps de mettre en ligne votre boutique : voici comment
      • Le choix d’un nom de domaine pour un site d’ecommerce ne se prend pas à la légère. Il est important de connaître les différents facteurs qui entrent en ligne de compte pour choisir judicieusement votre future adresse Internet et y songer très en amont dans la construction de votre projet de création de site e-commerce. Voici l’essentiel sur les noms de domaines pour prendre la bonne décision...Choisir un nom de domaine
      • Ça y est, vous avez opté pour une solution eCommerce. Vous avez préféré un logiciel à un service en ligne ? Excellent choix. En publiant votre site où bon vous semble vous resterez 100% maître de votre boutique sur Internet. Il ne vous reste donc plus qu’à sélectionner un hébergement pour construire et faire évoluer votre site e-Commerce. Une recherche sur Google vous renverra quelques milliers de réponses. Alors comment choisir un fournisseur qui convient le mieux à votre cas ?Trouver un hébergeur pour votre boutique e-Commerce
      • Les gens doivent se rendre compte que vous prenez soin de votre site e-Commerce. Si vous n’apportez pas de temps à autre des changements, ou si vous ne répondez pas aux demandes, ils perdront confiance et finiront par aller voir ailleurs. Continuez à prendre soin de votre boutique en ligne
      • Dans le commerce traditionnel, les entreprises ont l’habitude de dépenser des sommes colossales en brochures et en centre d’appels pour rester en contact avec leurs clients. Sur Internet, vous n'avez besoin que d'une adresse e-mail.Gardez le contact avec vos clients
      • En raison de caractère virtuel des boutiques en ligne, beaucoup d’e-Commerçants ont tendance à croire que les acheteurs sur internet le sont aussi... ils ne mériteraient pas autant d’attention que dans un commerce traditionnel... C'est une grave erreur : pour réussir dans la vente sur Internet mieux vaut prendre les internautes au sérieux.Prenez les acheteurs sur Internet au sérieux
      • Un site eCommerce n’est pas si différent d’un commerce traditionnel. Cela exige du travail, de la patience, et de la créativité. A condition de vous dévouer sérieusement à cette tâche, tout est possible. Cependant il n'y a ni raccourcis, ni solution miracle. La vérité est autrement plus simple.... et maintenant au boulot !
    • Entreprendre
      • Vous est-il déjà arrivé de vous demander si vous réunissez toutes les qualités pour vous mettre à votre compte ? C'est une question que toutes les personnes qui lancent un site de vente en ligne devraient se poser. Si vous envisagez sérieusement de démarrer une entreprise à partir de zéro mieux vaut établir à l'avance ce qui vous motive vraiment avant de vous lancer dans cette aventure. Pour connaître les principales qualités d'un entrepreneur qui réussit, lisez ce qui suit...7 signes qui prouvent que vous êtes fait pour entreprendre
      • Préférez-vous pêcher sur un grand lac où ne vit qu’un seul poisson ou bien sur un étang surpeuplé ? Si vous avez l’intention de dîner ce soir il se peut que cette deuxième option soit plus probante, non ? Alors même que leurs ressources sont limitées et que leur temps est compté, nombreux sont pourtant les nouveaux eCommerçants qui visent trop de clients et sur des marchés fondamentalement différents. Voici en quoi c'est une grave erreur.Préférez-vous la pêche au chalut ou la pêche sélective pour trouver des clients ?
      • Trouvez-vous que ce titre soit désolant ? Ce n’est pourtant que la réalité. Un bon nombre d’entrepreneur qui lancent un nouveau site marchand ne gagneront jamais d’argent. Ce n’est en aucun cas parce que c’est une fatalité ni parce qu’ils sont voués à l’échec. En fait, la plupart pourraient même bien gagner leur vies... à condition de le vouloir vraiment. Mais la plupart des gens ne se préoccupent pas vraiment de gagner de l'argent, ils voudraient en avoir et le dépenser. Voici les principales explications...Il y a les e-Commerçants qui veulent gagner de l’argent, et ceux qui veulent en avoir...
      • Grâce à son talent et à un travail acharné, Michael Jackson est devenu le roi incontesté de la pop. Mais l'artiste était aussi un entrepreneur aguerri qui avait compris avant beaucoup d'autres comment réussir avec une stratégie marketing efficace. Voici quelques conseils pour adapter les recettes de ce succès à votre propre site e-Commerce.La méthode Michael Jackson pour réussir votre site e-Commerce
      • Et si vous envisagiez lors du lancement de votre activité de ne peser qu'un million d'euros au lieu de viser les 100 millions ? Une telle révision à la baisse de vos ambitions aurait-elle un impact sur la manière dont il faudra vous y prendre pour développer votre entreprise ? Voici 5 raisons pour lesquelles il est parfois préférable de rester petit, et de ne pas toujours forcément TOUT voir en grand + 1 en bonus.5 bonnes raisons de rester petit
      • Il est très surprenant d’observer le temps que perdent certains marchands à essayer de tout réaliser eux-mêmes lors de la construction de leur site e-commerce. Certes l’implication personnelle et l’immersion sont des constantes obligatoires dans la mise en place et la gestion du site d’une petite entreprise. La réussite est indubitablement lié à la quantité d’huile de coude versée et aux prises d’initiatives. Mais persister à vouloir tout faire soi-même est un pari incongru, voir risqué... Les économies de bout de chandelle en eCommerce
      • Contexte économique morose oblige, de nombreuses petites boutiques n’ont pas été épargnées ces derniers mois. On ne compte plus celles qui ont malheureusement mis la clé sous la porte faute de moyens et ne pouvant pas rivaliser avec les grands acteurs de l’ecommerce. Cela dit, un bon nombre de petits sites marchands continuent de s’adapter et à faire face à cet environnement mouvant et hyper-compétitif de la vente en ligne. Retour sur le parcours et les recettes de ces petits sites d'ecommerce qui sortent renforcés de la crise et qui continuent de prospérer...Comment de petits sites d’eCommerce parviennent à prospérer ?
      • Le baromètre de l'e-commerce indique un climat bien maussade outre-Atlantique. Mais rassurez-vous, il n’est bien entendu pas encore question de tempête, mais au contraire d’un calme bien plus préoccupant.5 Mesures immédiates pour sauver votre boutique de la faillite
      • Renoncer à son épanouissement professionnel, ou sacrifier son rôle dans la famille ? Dur choix auquel se heurtent à un moment ou à un autre toutes les mamans qui aiment les initiatives. Entreprendre une boutique en ligne est devenue une option sérieuse répandue parmi les femmes talentueuses qui cherchent à concilier leurs vies professionnelles avec leurs vies familiales. Si vous ne savez pas encore si vous devez faire le pas, voici les avantages d’une activité d’e-commerçante...L’e-Commerce, une activité pour les mamans qui n’ont jamais le temps ?
      • La vente en ligne est une opportunité pour rester compétitif et anticiper les besoins des acheteurs pour tous les petits commerçants indépendants. Boutiques traditionnelles et sites e-commerce sont d'ailleurs des activités qui se complètent à la perfection. Or, très peu de petites entreprises sont présentes sur le net pour y commercialiser leur produits. Si vous vous demandez encore quel intérêt il pourrait y avoir à vendre vos produits sur Internet, voici des arguments.Lancer sa boutique en ligne : un impératif pour les petits commerces indépendants
      • On a l’habitude de dire que l’habit ne fait pas le moine, mais en matière d’entretien avec un banquier ou des investisseurs, cet adage connaît des limites car avec eux on ne dispose que d’une seule chance pour faire bonne impression. Voici les erreurs les plus fréquentes qui font que de nombreux business plans sont retoqués.Le business plan de votre boutique en ligne tient-il la route ?
      • De nos jours, il est très facile de construire une boutique eCommerce mais il est d’autant plus facile de d’abandonner. Voici les trois principaux facteurs pour lesquelles votre commerce sur Internet pourrait ne pas marcherLes facteurs à l'origine de l'échec des petits sites e-Commerce
      • Y a-t-il des solutions pour protéger une nouvelle idée de site e-Commerce ? Faut-il tout préparer secrètement et espérer qu'aucune grande entreprise ne volera votre concept ? Si aucune protection véritable n'existe, suffit-il dans ce cas de copier n'importe quel site qui réussit, en prenant le soin d'utiliser des textes et des visuels différents ? Voici quelques suggestions.Vous voulez copier un site e-Commerce qui réussit ...
      • L'uberisation de nos économies préfigure une diminution du nombre de grosses sociétés et en toute logique un taux de réussite croissant des entreprises individuelles. Vous aimeriez saisir les opportunités qu'offre l'économie numérique pour vous lancer à votre tour dans l'aventure et devenir votre propre patron ? Voici les critères pour savoir si vous réunissez toutes les conditions.Avez-vous le profil pour créer votre boîte sur Internet ?
      • Il se peut bien que cette année encore Amazon et les autres ténors du web disposent d'une petite avance sur tous les petits sites e-Commerce en matière de budget publicité, de promos, de conditions de livraison. Il y a d'ailleurs fort à parier que peu d'entre nous échapperont à leurs opérations pendant les fêtes. Cependant la grande majorité des petites boutiques en ligne indépendantes ont à leur tour des arguments qui méritent votre attention. Voici pourquoi vous devriez privilégier les petits sites e-Commerce pour vos achats de Noël.Pourquoi privilégier les petits sites e-Commerce indépendants pour vos achats de Noël ?
      • Les petits e-Commerçants cumulent en moyenne 10 à 13 fonctions parmi lesquelles celle de directeur commercial, chef de produit marketing, acheteur, comptable et secrétaire. Le développement d'un site de vente en ligne implique dans les premiers temps de jongler avec toutes ces casquettes. Mais devinez quoi... ce numéro d'équilibriste est presque une seconde nature chez la plupart des filles. Voici pourquoi...Devinez qui se cache derrière la plupart des boutiques réussies ?
      • Traitez votre boutique en ligne comme une entreprise traditionnelle prospère, mieux comme une boutique sur les Champs-Élysée. Conduisez vos affaires comme si vous gériez non pas un seul magasin mais une chaîne de boutiques installées sur les avenues des plus grandes capitales du monde. Votre boutique en ligne n'est pas virtuelle, c'est une véritable entreprise.
      • Il n’est pas question dans cet article de disséquer des stratégies commerciales ou de passer en revue des modèles économiques qui ont pu faire triompher quelques e-Commerçants ; mais plutôt de s’arrêter un instant sur les traits de caractères en commun de ceux qui sont de plus en plus nombreux à réussir.Qui sont ces e-Commerçants qui réussissent ?
      • Tester par vous-même et appliquer ce que vous avez appris c'est la seule véritable recette pour réussir la promotion d'un site e-Commerce. Si vous débutez il y a néanmoins une option supplémentaire qui consiste à se rapprocher de personnes plus expérimentées. Alors justement, voici une sélection de recommandations de la part d'e-commerçants qui ont passé avec succès un certain cap...Et si c’était à refaire... conseils d'e-Commerçants expérimentés
      • Pour vendre en ligne, il faut que les clients puissent accéder à votre site d'ecommerce grâce à une adresse. C'est ce que l'on appelle un Nom de Domaine. Une adresse Internet facile à retenir permettra à vos clients de revenir et facilitera la promotion de votre boutique de commerce électronique.Comment obtenir et choisir une adresse pour votre boutique de commerce électronique.
      • Entrepreneur – Débutant - Intermédiaire puis Expert… Supposons un instant que l’itinéraire d’un site e-Commerce se limite à ces quatre étapes principales. Supposons également que vous exploitiez, une, ou plusieurs, boutique(s) avec des produits destinés aux particuliers. Alors voici des exemples des priorités et d’investissements incontournables pour atteindre ces quatre paliers menant vers le succès.Itinéraire d'un e-Commerçant gâté...
      • La gestion d'une toute petite entreprise s'accompagne bien entendu d'un certain nombre de défis au quotidien... Mais étant donné que vous avez fait ce grand plongeon en créant votre site e-Commerce, il est grand temps d'apprécier également les privilèges réservés au seul capitaine de ce petit bateau... Vous les avez perdus de vue ? Ne vous inquiétez pas. Voici un petit rappel, ô capitaine, mon capitaine...Les grands avantages des toutes petites entreprises
      • Si cela fait plusieurs mois, voir plusieurs années, que l'idée de démarrer un petit site e-Commerce trotte dans votre tête, alors voici une question qui vous est adressée : Cette année sera-t-elle enfin l'année où vous allez devenir votre propre patron ? Vous rêver de signer vos propres chèques de salaires en fin mois... mais vous n'avez pas encore fait le grand saut, celui de l'entrepreneuriat. Vous avez peur parce que vous n'avez pas de plans... Il est temps de vous débarrasser de toutes ces appréhensions.Deviendrez-vous votre propre patron cette année ?
      • Le commerce en ligne français est en plein essor. Selon la Fevad , il devrait atteindre les 56 milliards d’euros en 2014. Le nombre de sites marchands a été multiplié par 10 en une décennie. C'est le BON moment pour créer votre site e-Commerce. Vous vous demandez pourquoi le commerce en ligne continue de bénéficier d'une croissance aussi impressionnante ? Voici les facteurs principaux à l'origine de cet engouement.Pourquoi l'e-Commerce continue de se développer à un rythme soutenu ?
      • Jouets en bois ? Oui, issus du commerce équitable et en provenance du Mali de surcroît ! Tapis de sol pour bébé dans plus de 100 tissus, modèles et épaisseurs ? Tous sont disponibles ! Couches-culottes lavables écolo ? Pas de problème. Sur les sites de commerce électronique, vous pouvez même acheter des jambières pour votre bébé qui peuvent également être portées comme des manches. A chaque seconde, il y quelque part en France une maman qui monte son premier site eCommerce, ou en tous cas, qui y songe très sérieusement. Voici pourquoi c’est une bonne nouvelle...Pourquoi l’arrivée en masse des mamans dans l’e-Commerce est une bouffée d’air frais
      • Devenir son propre patron est bien entendu un sentiment extrêmement gratifiant. C'est aussi un excellent moyen de gagner en autonomie et d'améliorer ses revenus. Voilà pourquoi des dizaines de milliers de nouvelles entreprises sont créées chaque année. Étant donné que le démarrage d'un site e-Commerce nécessite une mise de départ moins importante qu'un magasin traditionnel, pourquoi ne pas vous lancer ?5 bonnes raisons de vous lancer dans l'e-Commerce en ce début d'année...
      • C'est parti, votre nouveau site marchand est prêt pour la rentrée. Vous profitez de la période d'accalmie pour régler les derniers détails techniques (en grande partie du moins) et la bonne nouvelle c'est que votre boutique est déjà opérationnelle. Voici venu le temps d'envisager la prochaine étape : Faire venir des visiteurs pour qu'ils achètent vos produits... et vous pensez que c'est "bien plus facile à dire qu'à faire". Comment démarrer la promotion d'un nouveau site e-Commerce ?
      • Tout est dans le titre. Ne vous contentez pas de faire connaître votre boutique e-commerce, faites aussi votre promotion personnelle. En particulier si vous êtes un auto-entrepreneur, une entreprise individuelle ou une micro-entreprise. Incarnez votre entreprise. Il est essentiel que les internautes accordent autant de confiance à votre personne qu'à votre boutique ecommerce. Songez à investir autant d'énergie pour assurer votre propre promotion que celle de votre site web.Révélez votre personnalité sur Internet
      • Et si la retraite était une formidable opportunité pour gagner de l'argent avec le commerce électronique ? Alors que bien des commerçants peinent à débuter sur le web et sont condamnés à cumuler deux emplois, les retraités, eux, disposent de tout le temps nécessaire pour créer leur boutique e-commerce et l’améliorer. Être à la retraite : un avantage pour lancer une boutique d'eCommerce
      • Vous venez de lancer votre boutique ecommerce et avez l'impression d'être invisible ? Prenez votre mal en patience, c'est tout à fait normal. Le référencement naturel dans les moteurs de recherche prend du temps. En attendant d'apparaître sur les moteurs de recherche, voici quelques astuces à prendre en considération pour faire décoller l'activité de votre boutique e-commerce.Démarrer un site d'ecommerce: ne pas rester invisible en attendant d'être référencé ?
      • Démarrer une activité est toujours difficile. Vous avez passé des heures et des heures à créer votre Business plan, à trouver des financements, à créer et à organiser votre site e-commerce. Le jour J arrive à grands pas… vous allez publier votre boutique eCommerce et l'ouvrir au monde. Voici quelques astuces pour enregistrer à coup sûr une commande ce jour hautement symbolique.Premier jour, première commande...
      • La réalité, c’est que l'e-commerce... cela prend beaucoup de temps et demande beaucoup de patience. Le succès de la vente en ligne n’arrive pas en une nuit. Mais, à la question "le jeu en vaut-il la chandelle pour les auto-entrepreneurs, TPE, PME ?", la réponse est clairement : OUI, des efforts et du temps finissent par payer. eCommerce avec le statut auto-entrepreneurs : le jeu en vaut-il la chandelle ?
      • La chasse aux dépenses inutiles pour faire gagner votre activité e-commerce en efficacité et renforcer vos marges est un incontournable. Mais comment réduire les coûts sans pour autant nuire aux ventes et au développement de votre site marchand ?4 mesures concrètes pour réduire les coûts dans votre activité e-commerce.
    • eCommerce au quotidien
      • N'est-il pas grisant de lancer sa propre boutique en ligne ? On est tout excité à l'idée de présenter ses produits si patiemment sélectionnés et voler au secours des acheteurs et de leurs besoins. Vos proches vous demandent quand sera le grand jour, vous communiquez à tout va. Mais il arrive que, malgré l'excitation (ou peut-être à cause d'elle), que de nouveaux marchands s'enferment inconsciemment dans une bulle qui peut éclater à tout moment. Peut-on être excité tout en restant réaliste ? Parfaitement. Voici comment...3 gros mots à bannir du quotidien des e-Commerçants
      • C'est fou comment votre œil aiguisé peut remarquer les défauts chez les autres. Il suffit que vous poussiez la porte d’un magasin ou que vous découvriez une nouvelle boutique en ligne pour qu’une demi-douzaine de points à améliorer vous saute immédiatement aux yeux. C’est votre fameux "sens critique". Mais êtes-vous capable d'être aussi objective vis-à-vis de votre propre boutique en ligne ?... ces petits défauts qui entravent le développement des sites chez les filles
      • Vous avez remarqué ? Les vendeurs se permettent de plus en plus de familiarités sur Internet. Posez une question à un vendeur sur un site d’enchères ou sur un portail de petites annonces. Si vous recevez une réponse... vous constaterez que les règles élémentaires de politesse sont souvent en option... y compris chez les vendeurs professionnels. Au fait, quels étaient vos propres objectifs lorsque vous avez décidé de lancer votre site de vente en ligne ? Développer une affaire avec professionnalisme en vous inscrivant sur du long terme, ou glaner quelques clients... vite fait ?Les bonnes manières en e-Commerce : un bon investissement
      • Expédier les colis, assurer la maintenance du site, trouver de nouvelles sources de trafic, de nouveaux produits, sans oublier de satisfaire les acheteurs par la même occasion... Ce ne sont pas les priorités qui manquent pour les e-Commerçants. Alors que tout le monde sait bien qu'une bonne gestion du temps de travail est primordiale pour la réussite d'un site e-commerce, et que le temps c'est de l'argent, comment expliquer que la plupart d'entre nous sommes si dissipés ?Trouver du temps pour développer votre site e-commerce ?
      • Vous l'avez considérée comme acquise, vous avez laissé la routine s’installer, vous avez oublié d’entretenir la flamme... Résultat : votre site e-Commerce ne vous fait plus frissonner comme au premier jour. Comment réagir face à cette situation ? Faut-il prendre de la distance, ou au contraire lui prouver votre amour en étant aux petits soins ?... et pour votre site e-Commerce vous avez prévu quoi pour la Saint-Valentin ?
      • Peu importe le secteur d'activité, maintenir un bon équilibre travail / vie privée est essentiel. Mais ce principe est d'autant plus valable pour les petits entrepreneurs qui ont décidé de faire de leur aventure e-Commerce un succès à tout prix. Il faut vous rendre à l'évidence, vous ne pourrez pas exploiter tout votre potentiel si vous êtes exténué ... alors prenez le temps de vous détendre et de recharger vos batteries : Voici pourquoi.Comment préserver l’équilibre vie privée - vie professionnelle quand on lance un site e-Commerce ?
      • Quand on gère une boutique en ligne, chaque matin c’est un peu la même histoire… Vous démarrez votre ordinateur comme on ouvre une boîte de chocolat. Vous ne savez jamais vraiment sur quoi vous allez tomber.30 minutes d'eMarketing par jour
      • La journée de la Terre célèbre son 46ème anniversaire. Comme chaque année, l'idée est de réfléchir pendant 24 heures à comment sauver la planète (sans pour autant se bouger vraiment le reste de l'année). Que vous soyez écolo dans l'âme ou pas, certains de ces principes d'économie d'énergie sont susceptibles de s'appliquer également à votre boutique en ligne tout au long de l'année. Êtes-vous prêt à partir à l'assaut des clichés ?4 principes destinés à réaliser des économies d'énergie
    • Fournisseurs | Achats
      • Référencement naturel, promotions, stocks, design, livraisons... eCommerce Pratique vous accompagne pendant la période des ventes de fin d'année pour préparer votre site e-Commerce. Si ce n'est pas déjà fait, Septembre est le moment idéal pour passer en revue vos stocks et bâtir un plan d'approvisionnement pour les commandes du dernier trimestre.Ventes de fin d'année, 5 mesures immédiates concernant vos stocks
      • Vous-êtes vous déjà demandé comment vous approvisionner pour les produits que vous avez l’intention de vendre en ligne ? Si vous souhaitez démarrer une activité d’e-Commerce, mais que vous n’avez pas encore trouvé de fournisseurs, vous allez devoir vous mettre à l’ouvrage.Comment trouver des fournisseurs pour approvisionner votre site marchand ?
      • Entretenir de bonnes relations avec les fournisseurs permet habituellement d'obtenir des prix plus favorables, des conditions de paiement plus souples, une priorité sur les stocks limités, et facilite les échanges ou les retours occasionnels de marchandise. Autant dire des enjeux de premier ordre qui impliquent de soigner un tant soit peu les fabricants, les grossistes et les fournisseurs clés avec qui vous travaillez. Voici comment...De bonnes raisons d'entretenir d'excellentes relations avec vos fournisseurs...
      • Alors qu'il existe des millions d'objets susceptibles d'être vendus sur Internet, isoler une gamme de produit avec de bons potentiels peut vous sembler une étape insurmontable. Alors voici une première série de 4 idées de produits à côté desquels il ne faut pas passer. (Première partie - suite le mois prochain) eCommerce : Les produits qui vont faire un tabac à la rentrée.
      • Alors qu'il existe des millions d'objets susceptibles d'être vendus sur Internet, isoler une gamme de produit avec de bons potentiels peut vous sembler une étape insurmontable.eCommerce : Les produits qui vont faire un tabac à la rentrée. 2
      • Comment trouver des créneaux encore disponibles pour le commerce électronique ? Quels sont les produits qui offrent davantage d'opportunités ? Voici quelques conseils qui pourraient vous êtres utiles...Vendre sur Internet : Quels sont les produits qui cartonnent en e-commerce
      • Vous souhaitez vous lancer dans l'e-Commerce mais vous n'avez pas de produits à vendre ? Ce mode de distribution pourrait vous intéresser. Le dropshipping consiste à commercialiser les produits d'un fournisseur en lui laissant le soin de livrer directement les acheteurs. Si vous souhaitez explorer ce mode de distribution, voici un aperçu rapide de ses avantages, et des conditions qu'il faut réunir pour qu'il fonctionne.Démarrer un site e-Commerce en dropshipping : pour / contre ?
      • Avant de créer votre site marchand, vous devez décider de ce que vous allez y vendre – et la façon dont vous aller vous approvisionner. Comment y parvenir et éviter les erreurs les plus courantes lors du lancement d’une boutique en ligne ? Voici comment déterminer de façon judicieuse les produits à vendre dans votre site e-commerce.Comment trouver des produits à vendre sur votre site marchand
      • L’un des plus grands défis que les entrepreneurs doivent relever lorsqu’ils ne vendent QUE par l’intermédiaire d’Internet, est sans doute de se constituer un réseau de fournisseurs. De nombreux fabricants ou importateurs ne vous permettront même pas d’ouvrir un compte si vous ne disposez pas d’une boutique traditionnelle. Cette politique absurde est une réaction impulsive destinée à réduire la vague d’intérêt soudain parmi les e-commerçants de la génération Amazon et eBay.Petit site e-Commerce cherche fournisseur de premier plan…
      • Bracelets connectés, style dandie, alimentation sans gluten, articles pour bébé haut de gamme et des LED pour avoir une peau plus belle figurent parmi les produits tendances qui continueront de marquer cette année.5 produits très tendance pour votre site e-Commerce
      • Le choix des produits que vous avez décidé de vendre via votre boutique en ligne est un facteur déterminant dans vos chances de rentabiliser et pérenniser votre projet e-Commerce. En d'autres mots il est extrêmement important de sélectionner les "bons produits" si vous vous lancez dans l'aventure. Voici comment ... Qu'est-ce qui se vend le mieux sur internet ?
      • La démocratisation de l’e-commerce est une arme à double tranchant. La facilité avec laquelle il est possible de se lancer dans le commerce en ligne multiplie le nombre de concurrents. De nombreux e-commerçants ne parviennent pas aux résultats escomptés parce qu’ils ne comprennent pas l’importance cruciale que revêt le choix et la gamme de produits. Quelques soient vos moyens, il est possible de sortir du lot et de vous distinguer de vos concurrents à condition de développer votre activité e-commerce sur un assortiment de produits bien pensé. Voici comment...Démarrer un site e-commerce : la spécialisation, un impératif
      • Quand on a « la tête dans le guidon», il n'est pas facile d'avoir une vision à moyen terme de son activité. L’analyse de votre chiffre d’affaires vous donne certainement les grandes tendances pour votre activité d’e-commerce, mais le concept de votre site marchand qui a peut-être été valable un temps, pourrait ne plus l’être demain. Pour vous confronter à la réalité du marché qui évolue, voici les différentes prédictions, et les tendances qui continueront de marquer cette année Le top 10 des tendances incontournables
    • Solutions eCommerce
      • La refonte d’un site de commerce électronique peut (et doit) être envisagée pour plusieurs raisons. Hormis quelques signes évidents comme une augmentation des abandons de panier, la présence de liens brisés en nombre important, ou une navigation devenue trop complexe, d’autres signaux indiquent habituellement que ce remaniement ne peut plus être repoussé. Pour savoir lesquels, lisez ce qui suit...Est-il temps d'envisager la refonte de votre boutique en ligne ?
      • Il existe deux grandes familles de solutions e-Commerce : Les logiciels que vous installez et qui permettent de publier votre site marchand chez l'hébergeur de votre choix - ou - Les solutions en ligne qui permettent de créer votre site e-Commerce à partir d'un autre site.Les grandes faiblesses des solutions e-Commerce hébergées.
      • La caractéristique principale des sites marchands qui marchent très fort c'est qu'ils sont majoritairement faciles à parcourir par les acheteurs. Mais Copier/Coller l'architecture ou la conception d'un gros site e-commerce sans pour autant prendre en compte son contexte, peut aussi nuire aux ventes d'une boutique en ligne de taille plus modeste. Voici pourquoi...Copier un site e-Commerce célèbre : une bonne idée ?
      • Les gens qui disent "Rien n’est gratuit dans la vie" n'ont probablement jamais entendu parler des logiciels open source. Il serait néanmoins sage de prendre connaissance de ce que "Solution gratuite" signifie véritablement, et de ce que cela implique potentiellement pour votre entreprise.Solutions e-Commerce open source : Avantages / Inconvénients
      • De nombreuses solutions d'e-Commerce vous proposent désormais de créer l'intégralité de votre site marchand vous-même. Mais comment choisir entre une solution hébergée, un logiciel open-source, et un logiciel qui s'installe directement sur votre propre PC ? Voici une sélection de 10 critères déterminants qui faciliteront votre décision.10 critères déterminants dans le choix d'un logiciel e-Commerce
      • Étant donné que vous avez décidé de construire votre site e-Commerce avec une solution Open Source (et à supposer que vous ayez réuni suffisamment d'arguments en faveur de cette décision), il est temps d'identifier la solution qui correspond le mieux à vos besoins. De nombreuses options s'offrent à vous, alors voici quelques pistes pour tenter de trouver la plate-forme qui pourrait vous convenir...Le bon logiciel e-Commerce open source...
      • Co-fondateur de 3d3 est l'un des pionniers du commerce électronique, en 1995, alors que la plupart des gens n'avaient encore jamais entendu parler de l'Internet, Steffan Klein prend conscience de son potentiel commercial et crée ShopFactory, le premier éditeur de boutiques e-Commerce au monde destiné aux non-programmeurs. Il est aujourd'hui responsable 3d3.COM et du développement continu de ShopFactory, afin que le logiciel reste à la pointe du commerce électronique.Interview de Steffan Klein co-fondateur de 3d3, un pionnier du E-commerce
      • Le choix de votre adresse Internet est d’une importance capitale pour votre boutique en ligne. Cet article va vous montrer comment trouver et sélectionner le nom qui convient à votre activité au prix le plus bas possible ; il dresse une liste des outils automatiques qui facilitent le choix du nom et va vous expliquer comment éviter les erreurs coûteuses lors de la mise en place de votre site marchand grâce à un logiciel tel que ShopFactory.Misez sur du long terme avec la bonne adresse Internet
      • Si vous n’y connaissez rien en programmation, et que le fonctionnement des serveurs s’apparente à une équation à 4 inconnues, une solution e-commerce clé-en-main répondra à vos attentes. Avec les meilleures solutions d'e-commerce vous pouvez créer intégralement votre site à l’aide de la souris sans l'aide d'un spécialiste. Mais comment choisir entre une plate-forme d'e-Commerce en ASP et un logiciel clé-en-main ? Le choix de la solution la plus adaptée à vos besoins dépend de plusieurs facteurs, les principaux étant l’étendue de vos connaissances, et votre patience.e-Commerce : plate-forme en ligne en ASP et un logiciel clé-en-main, les différences.
      • Beaucoup d’informations, des centaines voir des milliers de produits voila un problème bien réel auquel de nombreux sites e-commerce sont confrontés et pour lesquels ils appliquent des solutions hélas pas toujours efficaces. Si votre boutique e commerce internet est concernée et, disons-le franchement, que vos clients ne voient plus clair dans ce que vous avez à leur offrir, le temps est venu de créer des sites marchands supplémentaires ou de revoir au moins l'organisation de votre catalogue.Multiplier les sites d’eCommerce, une solution pour gérer votre contenu ?
      • Si vous pensez que la création d'un commerce électronique coûte cher, vous vous trompez. En y mettant un peu du vôtre et en retroussant vos manches un week-end ou deux, quelques centaines d'euros suffisent. Quelles sont les différentes options pour démarrer un site e-Commerce
    • Graphisme | Photos
      • Les acheteurs ont une préférence pour les sites les plus rapides, les mieux conçus, offrant le plus d’informations (ou proposant les prix les plus bas si vous y tenez absolument). Voilà plusieurs années déjà que les sites optimisés pour les mobiles disposaient d’une avance technologique significative sur leurs concurrents. Mais à l’heure où vous lisez ceci une boutique qui s’adapte aux petits écrans ne suffit plus pour se démarquer. Voici les principales tendances susceptibles d’avoir un impact sur la façon dont les sites e-commerce seront conçus dans les temps qui viennent.Les dernières tendances design pour les sites eCommerce
      • Si vous croyez que le recours à une charte graphique est le fruit d'une sensibilité esthétique personnelle, vous pourriez être assez surpris par la réalité. Les professionnels du commerce électronique et les graphistes confirmés, appliquent une approche élaborée et méthodique dans le design des sites e commerce afin d'en améliorer l'impact commercial. Comment le graphisme de votre site commerce électronique peut vous aider à vendre plus ?
      • "Une image vaut mieux que mille mots"… et cet adage prend un sens singulier quand il s’agit d’eCommerce. Depuis des milliers d'années, les animaux, mais aussi les êtres humains se penchent d’abord sur ce qu'ils voient, vient ensuite le temps de l'analyse et du décryptage des textes. Les grands acteurs du commerce électronique l’ont bien compris. Pour vendre davantage, ils font appel à des photographes professionnels armés d’appareils avec une pléthore de fonctions sophistiquées et des tonnes de mégapixels. Aussi utiles ces outils soient-ils, ils ne sauraient remplacer un véritable savoir-faire de la photographie.Comment prendre des photos qui font recette ?
      • La gestion de l'espace négatif est une méthode extrêmement puissante utilisée par les professionnels du design. Le minimalisme et les zones neutres susciteraient la contemplation. Mais le vide est devenu un aspect incontournable de toute bonne conception graphique pour bien d’autres raisons ... explicationsDu bon usage de l'espace négatif sur les sites e-Commerce
      • Le web s'est invité dans les sacs à main et les poches des gens, il est devenu dynamique et la vidéo en ligne connaît un franc succès. La demande est telle que YouTube est médaille d’argent au classement des moteurs de recherche. Les tutoriels et vidéos pédagogiques sont très prisés par les gens. Ils constituent un support de communication efficace pour les e-commerçants. Voici quelques clés pour réaliser une vidéo convaincante pour mettre en scène votre expertise ou expliquer le fonctionnement de vos produits.Comment créer des tutoriels vidéo efficaces pour votre boutique en ligne
      • Un infographiste devrait toujours se concentrer sur le domaine où il excelle : le graphisme… Si le marchand est un débutant peu expérimenté et qui n' a pas idée de ce qu'il veut, construire un site marchand en symbiose finit par leur en faire voir de toutes les couleurs à tous les deux. A trop favoriser l'esthétique et chercher à en découdre avec la créativité, nombreux sont les graphistes qui oublient de se soucier des priorités propres à l'e-commerce et finissent un jour par "être largués" . Voici comment échapper à ce scénario...Mon premier rendez-vous avec un graphiste.... pour plus si affinités
      • Les photos ont habituellement une taille importante et risquent fortement de ralentir votre site si vous les utilisez telles quelles. Bien qu'il n'existe pas de formule magique pour déterminer le meilleur type d’extension, il y a tout de même quelques principes fondamentaux auxquels vous pouvez vous fier pour choisir le meilleur format lors de l'enregistrement de vos images.JPG, GIF, PNG, quel format privilégier sur votre site e-Commerce ?
      • L’habillage est une phase prépondérante dans la conception d’une boutique en ligne. Un site e-commerce doit avant tout répondre aux attentes des acheteurs et non aux élans exacerbés de créativité des nouveaux marchands. Il faut d'ailleurs très peu de temps aux e-Commerçant qui démarrent pour s'en rendre compte. Voici les principes fondamentaux à garder à l’esprit dans le choix des images, la mise en page et dans la sélection des polices de caractères.Êtes-vous sûr d'avoir bon goût ?
      • Vous vous demandez peut-être quelles sont les polices de caractères que vous devriez retenir pour votre site e-Commerce. Voici l'occasion de passer en revue les critères principaux à prendre en compte pour opérer cette sélection... et un aperçu des erreurs les plus fréquentes dans leur utilisation.Comment choisir des typos pour votre site e-Commerce...
      • Le choix d'une mise en page et d'une architecture est une étape cruciale dans la réussite d'un site marchand. Selon certaines études 97% des visiteurs quittent les sites e-commerce sans faire d'achats car ils ne trouvent tout simplement pas les produits qui les intéressent. En d'autres mots, les clients visitent votre site pour obtenir des informations et acheter vos produits : Vos beaux effets graphiques ne les intéressent pas.Conception d'un site e-Commerce : Les architectures classiques sont les plus efficaces
      • Supposons que vous vous intéressiez ces jours-ci au graphisme de votre site e-commerce. Cette tâche comprend généralement des brainstorming décontractés, la création de maquettes graphiques personnalisées prometteuses, et la rédaction de slogans percutants. Au terme de votre labeur, vient enfin le moment émouvant de montrer votre bébé au public.Un monstrueux changement pour doper vos ventes... MAINTENANT
      • La plupart des infographistes sont des mordus de typos. Ils en collectionnent des milliers sur leurs Macs, et suivent assidûment les tendances. C'est un sujet qui les rend littéralement frénétiques. Si ces questions de polices de caractères ne suscitent pas le même emballement chez vous... si vous n'êtes pas très sûr de connaître la différence entre une police et une fonte : rassurez-vous. Voici un topo express pour mieux comprendre leur action sur votre site e-Commerce.La mission secrète des typos sur votre site eCommerce
      • Chaque visiteur qui se rend sur vos pages compte. Détourner ne serait-ce qu'un seul visiteur vers les sites de vos concurrents en raison de pages qui tardent à s’afficher est peu viable dans la jungle du commerce en ligne. Voici quelques conseils pour concevoir un site avec un temps de chargement réduit au minimum...Accélérez le temps de chargement de votre site e-Commerce
      • 5... elle croule sous un volume énorme de contenu et ne remplit plus aucun des objectifs auxquels elle est prédestinée. Il est temps de faire le ménage dans tout ce fatras ridicule qui s'est accumulé. Car à la longue, ce chaos a fini par affecter votre taux de conversion. Voici comment remédier à cette situation.Votre pauvre page d'accueil est surchargée
      • Vous pensez que surfer sur Internet, envoyer des mails et participer à des blogs ou des forums sont des activités réservées aux jeunes ? Vous pourriez être assez surpris par l'ampleur de la vague de fonds constituée par les seniors sur Internet.Seniors contre Webmasters… qui l’emportera ?
      • Un site marchand permet aux acheteurs d'aller plus loin dans la recherche d'informations en permettant notamment d'accéder aux fiches techniques et brochures au format PDF concernant un produit. Toutefois, la plupart des e-commerçants sont loin d'exploiter tout le potentiel qu'offre ce format. Car aux yeux des moteurs de recherche, les documents PDF sont des pages web à part entière... et le contenu, les moteurs de recherche ils adorent.Les PDF, une mine d'opportunités pour votre site e-Commerce
      • Il semblerait que de nombreux vendeurs sur Internet préfèrent remodeler régulièrement leur site plutôt que de l’optimiser. Ils adorent travailler l’aspect de leur site : c’est tangible, excitant et souvent promesse d’importants retours sur investissement. Moins tangible et plus difficile à appréhender est l’ergonomie d’un site. Dans un monde parfait, il ne serait pas nécessaire de remodeler votre site ecommerce. S’il vous semble opportun de le faire, c’est que vous ne lui avez peut-être pas apporté tout le soin qu’il fallait lors de sa conception initiale. Voici une liste de questions à vous poser avant de vous lancer dans ce vaste projet.Pourquoi vous devriez renoncer à remodeler votre site eCommerce ?
      • On reconnaît habituellement assez vite un site e-Commerce au graphisme défaillant. Établir néanmoins les raisons exactes pour lesquelles son apparence "cloche" est autrement plus difficile. Voici les pires sites du monde avec des erreurs de conception graphique monumentales.Les pires designs de sites e-Commerce du monde
      • Voilà près de 16 ans que Google n'avait pas relifté aussi radicalement son logo. Exit donc les caractères d'imprimerie pour faire place à une nouvelle police géométrique sans-serif conçue spécialement pour l'occasion. Pas de changement néanmoins en ce qui concerne les sacro-saintes couleurs de la marque. Les lettres resteront bleu, rouge, jaune, et vert. Si vous vous demandez pourquoi Google opère ces modifications sur son identité visuelle, lisez ce qui suit...Google a relifté son logo : pourquoi devriez-vous peut-être en faire autant ?
      • Les clients sur Internet ont deux particularités. Un, ils sont plus volatiles que dans le commerce traditionnel. En effet, face au nombre phénoménal de boutiques eCommerce qui existent pour le même produit, ils éprouvent souvent des difficultés à retrouver ou identifier un marchand ou un site qu'ils ont précédemment consulté. Deux, le commerce electronique a la particularité de comporter des freins spécifiques à ce canal de distribution.Comment créer le logo de votre boutique eCommerce
      • Vous avez décidé d'utiliser vos propres photos haute résolution au détriment des images mises à disposition par vos fournisseurs sur votre site e-Commerce : Excellente initiative. Mais voilà que se posent désormais de nouvelles questions telles que le matériel, les compétences, et le temps qu'il faut y consacrer... Qu'à cela ne tienne, ce ne sont pas les photographes de talent qui manquent. Alors voici pourquoi faire (ou ne pas faire) appel à un professionnel...Engager un photographe professionnel ou prendre vos photos produit vous-même ?
      • De nos jours les appareils photos numériques et les logiciels de retouche autorisent un maximum de liberté et de créativité. Chaque e-Commerçant peut ainsi laisser s'exprimer son propre style au travers de ses propres clichés. Il y a néanmoins un certain nombre de critères indispensables que toutes les photos produit réussies ont en commun. Voici ce qui différencie une photo pourrie d'une photo réussie...Zoom sur la photo produit idéale...
      • Après une décennie qui a fait la part belle aux mobiles, ce support réclame désormais toute l'attention des e-Commerçants car il a largement dépassé le stade du gadget et des geeks. Les tablettes s'installent au coeur de la société de l'information - aux côtés des ordinateurs.Le passage des acheteurs à la tablette numérique
      • Photographier des produits de manière professionnelle est une étape indispensable et souvent critique dans le développement d'un site de vente en ligne. Grâce à des clichés plus nets il est possible d'augmenter votre trafic, d’accroître vos ventes, et de renforcer au passage l’attractivité de votre site marchand. Voici quelques conseils pragmatiques pour réussir vos photos... et vous amuser par la même occasion.Réussir des photos produits - conseils rapides pour les e-Commerçants
      • Les photos sont importantes pour votre boutique en ligne, c'est même probablement l'élément le plus important pour convaincre les acheteurs. Seules de bonnes photos permettent par exemple de communiquer tous les petits détails d'un objet là où ils seraient impossibles à décrire avec du texte. Mais c'est loin d'être la seule raison. Voici des arguments supplémentaires qui militent en faveur de photos de qualité sur les sites de vente en ligne.La lourde responsabilité des photos sur les sites e-Commerce
      • Êtes-vous déjà tombé sur une publicité qui vante les mérites d'un produit avec une photo Avant / Après ? Comment positionner les images sur votre site, à droite ou à gauche ? Des études récentes nous donnent la réponse.A gauche ou à droite ? Où placer les images sur votre site...
      • Les beaux jours le confirment : le printemps s'est bel et bien installé. C'est l’occasion de prendre enfin un peu l’air et de faire un brin de ménage sur votre boutique. Voici quelques recommandations pour faciliter la maintenance de votre site de commerce en ligne et des raisons de concéder un peu de temps à ce petit rituel.Nettoyage de printemps pour votre boutique en ligne
      • Le diable se cache dans les détails. Mais en matière de graphisme pour un site commerce, ce sont plutôt des milliers de diablotins qui peuvent saboter votre projet. Parmi eux, LES BOUTONS. Que vous demandiez aux gens de cliquer sur "ajouter au panier", ou "d'en savoir plus", ces visuels sont des repères fondamentaux pour guider les internautes dans le parcours qui mène à votre tiroir-caisse. Pourtant beaucoup d'e-commerçants négligent cette pièce très importante du puzzle d'une charte. Voici une série d'erreurs fréquentes dans la conception des boutons.Comment améliorer les boutons de votre site e-Commerce
      • Imaginez que vous vous promeniez dans les allées d'une galerie commerciale et que vous décidiez de vous arrêter devant la vitrine de votre magasin préféré. Tiens... pas de produits tendance, ni même de produits en solde ? A à la place un bric-à-brac plutôt curieux constitué de tout et de rien avec des meubles, des écharpes, des grenouillères et des sous-vêtements féminins sans oublier les chaussures et les ceintures... Il est temps de dépoussiérer la vitrine de votre boutique en ligne
      • Lorsqu'un visiteur découvre votre boutique en ligne pour la première fois, il commence par la scanner en opérant une lecture en diagonale. C'est lors de ces premières secondes qu'il décide si votre contenu mérite qu'il s'y attarde. Les icônes permettent non seulement de capter l'attention des gens, mais elles les incitent également à en découvrir davantage et d'appréhender plus facilement votre contenu.En quoi les icônes peuvent-elles renforcer les messages de votre site e-Commerce ?
      • Il y a des milliers de sites e-Commerce qui vendent les mêmes produits que vous. Tous sont préoccupés par la même chose : Ces marchands cherchent comme vous à capter l'attention des internautes et les retenir le plus longtemps possible sur leur site. Alors voici cinq techniques de graphiste pour vous aider à faire ressortir votre site du lot... et des exemples de boutiques qui appliquent avec brio ces procédés.5 exemples de petits sites e-Commerce qui sortent du lot
      • Avec l’augmentation de la vitesse de connexion et l’avènement des plateformes de partage de vidéos, les internautes sont toujours plus demandeurs d’informations sur les produits. Tous les éléments sont réunis pour assister au déploiement de la vidéo sur le web. L’heure est venue d’utiliser la vidéo pour mettre vos produits en valeur sur votre site e-Commerce.
      • L'avènement de l'Internet haut débit en France permet enfin d'assurer la promotion de produits via les sites d'hébergement et de partage de vidéos comme Youtube et Daily Motion qui font fureur. Preuve en est que non seulement de nombreuses sociétés se proposent désormais de fabriquer vos vidéos, mais il est assez facile de se rendre compte que Google adore les vidéos et récompense les boutiques de commerce électronique proposant des supports audiovisuels en quête d'un meilleur référencement naturel. Comment profiter de Youtube et des vidéos pour faire la promotion de votre boutique d'eCommerce ?
      • Une des difficultés principales dans l'ecommerce a toujours été de surpasser cette barrière du dialogue impersonnel et par écran interposé, entre les marchands et les acheteurs. Une grande tendance qui se dessine et qui pourrait bien se propager à la majorité des sites d'e-commerce dans les mois qui viennent : l’utilisation de vidéos pour promouvoir et vendre vos produits.Comment les vidéos permettent de vendre davantage en eCommerce ?
      • Profitez de l'accalmie de l'été pour mettre en ligne une vidéo vantant les mérites d’un nouvel article afin d’améliorer vos ventes vous allez voir: Ça marche. Même si votre caméra numérique est vieille de 5 ans et que vos compétences s'arrêtent au logiciel de montage vidéo livré gratuitement avec votre PC, vous n'avez pas besoin de matériel de pointe pour réaliser le premier clip de votre site ecommerce.Les vidéos augmentent les ventes en ligne
      • Lorsque les clients parcourent les rayons d’un magasin traditionnel, il est fréquent qu’ils prennent un article en main et qu’ils le soupèsent. Prenons l’exemple d’un client qui cherche à acheter un nouveau canapé. Les clients se promèneront dans les allées d’un magasin de meuble et iront instinctivement s’asseoir sur les canapés qui visuellement leur plaisent. Même si le « toucher » est impossible à recréer dans le commerce électronique de nombreux sites e-commerce aguerris ont su contourner ces nouvelles barrières entre le client et le site web.Comment contrer l’absence du "toucher" ?
      • Les marchands en ligne consacrent énormément de temps à peaufiner la page d’accueil de leur site e-commerce. A juste titre d’ailleurs, la porte d’entrée de votre boutique d'eCommerce doit retenir l’attention des visiteurs, faute de quoi ils iront voir ailleurs. Cependant, il serait raisonnable de conserver un peu d’énergie pour les pages de vos produits. En effet, c’est le contenu de ces pages qui déterminera si vos visiteurs vont oui ou non devenir des clients. Pourquoi dorloter vos pages produit ?
    • Contenu rédactionnel
      • La plupart des e-Commerçants sont indéniablement de très bons marchands. Ils maîtrisent désormais assez bien la préparation et l'acheminement des commandes, les retours, le service après-vente. Force est donc de constater que l'expérience d'achat s'est considérablement améliorée sur la majorité des sites e-Commerce... Hélas, tout cela ne suffit plus.Un truc qui marche à coup sûr en e-Commerce
      • Tout le monde s’accorde à dire qu’il faut mettre à jour son site régulièrement. Effectivement c’est prouvé, les moteurs de recherche adorent les contenus originaux et nouveaux. Une question demeure cependant : A quelle fréquence faut-il mettre votre site e-commerce à jour ?Tictac : il est temps de mettre à jour votre site... et mettre au point une tactique
      • Saviez-vous combien le poids des mots est important dans la vente en ligne... Avez-vous déjà entendu parler de l'image des mots ? Le poids des mots dans l'e-Commerce
      • Réduit à sa quintessence, un site marchand est au mieux un homme d’affaires impitoyable et au pire un distributeur automatisé et primitif sur Internet. Que ce soit volontaire ou non, la plupart des boutiques d’e-commerce sont conçues et créées pour vendre des produits et entretenir le moins de contact possible avec les clients. Les descriptions de vos produits jouent donc nécessairement un rôle non négligeable dans l'efficacité de votre activité de commerce électronique, voici comment...L'absence de contacts directs dans l'e-commerce, un avantage ?
      • CC'est la bonne saison pour faire un peu de vélo et vous avez finalement poussé la porte d'un magasin pour en acheter un.... Ville, course, VTT vous n'avez même pas encore eu le temps de parcourir tous les modèles qu'un vendeur vous saute déjà dessus pour vous demander si vous voulez acheter... Certainement pas ! AUF WIEDERSEHEN... C'est pourtant exactement comme ça que la plupart des sites e-Commerce traitent les clients..."Acheter Maintenant" : le bouton le plus angoissant des sites e-Commerce
      • Toute publication sur Internet s’inscrit dans la sphère publique. Elle engage non seulement votre responsabilité mais également votre image. Voici quelques conseils sur les procédés de base utilisés par les professionnels de la rédaction et des modèles d'articles et de communiqués prêt à l'emploi.Les principales qualités d’un bon article
      • Même si vous offrez la livraison, les prix les plus bas du net, des photos professionnelles, les acheteurs potentiels ne passeront probablement pas à l'acte si vous ne fournissez pas une description de qualité de vos produits. Tarifs, frais de port, disponibilité, qualité des photos ? Qu'est-ce qui déclenche vraiment la commande ?De bonnes descriptions produits permettent de vendre davantage...
      • Si vous revendez les produits d'un fabricant ou d'un grossiste, il y a fort à parier que vous vous êtes contenté de copier/coller vos descriptions à partir du site internet de votre fournisseur. Très mauvaise idée. Voici pourquoi...Personnalisez vos descriptions produit, c'est indispensable...
      • Même si votre site marchand fait preuve d’une grammaire irréprochable, cela contribue probablement très peu à renforcer votre crédibilité. Ce qui est certain par contre, c’est qu’un site rempli de coquilles est un moyen infaillible de dévaster votre image de marque. Preuve en est les moteurs de recherche qui ne cessent de mettre au point de nouveaux algorithmes pour écarter les sites frauduleux, et qui emploieraient désormais des gens pour identifier les sites suspicieux à leurs fautes d’orthographe. Alors comment faire à une époque où les petites entreprises n’ont pour survivre d’autre choix que de privilégier le fond à la forme ?Fautes d'orthographe et crédibilité : le compromis n'est pas de mise en e-Commerce
      • Lorsque vous vendez dans le commerce électronique, soigner le texte de description de vos produits c'est bien. Mettre en en avant vos articles grâce à un site e-commerce organisé c'est mieux. Mais rester crédible.... pas toujours facile. Les mots magiques qui augmentent vos chances de vendre.
      • Si ce n’est pas encore fait, il est temps d'expliquer aux internautes les raisons pour lesquelles ils devraient effectuer des achats sur VOTRE site. Les e-commerçants y consacrent souvent trop peu d’énergie. Voici l’occasion et quelques idées pour vous différencier et de faire mieux...Qu’est-ce qui distingue clairement votre site e-Commerce de celui de vos concurrents ?
      • Vous vous êtes sûrement déjà demandé quelle quantité de texte vous devez faire paraître sur la page d’accueil de votre site ecommerce ou sur la page de description d’un produit. Les avis des spécialistes du commerce électronique divergent. Quelle est la quantité de texte nécessaire ?
      • Si vous avez un tant soit peu surfé sur Internet, il est fort peu probable que vous ayez réussi à éviter l’une de ces accroches commerciales promettant monts et merveilles de la part d'un concurrent, ou d'un marchand e-commerce peu scrupuleux. Vous savez, ces boutiques de commerce électronique qui, proposent d'ajouter non pas des articles, mais littéralement " le bonheur au panier". Rassurez-vous, il existe une justice sur Internet qui fait que ce sont ces sites eCommerce qui, au final, y ont le plus à perdre. Voici pourquoi...Pour vendre davantage, modérez vos accroches
      • ULe nombre d'e-mails reçus par les acheteurs atteint son apogée durant la semaine qui débouche sur le 25 décembre. Remises, offres spéciales, livraison gratuite, et toute sorte d'autres messages marketing inondent littéralement les boîtes mails. Pour sortir du lot, pourquoi ne pas envoyer un simple mail de remerciements à vos clients et leur faire part de vos voeux ? Voici pourquoi...Pensez au petit mail de remerciement
      • Toute personne qui voyage un tant soit peu prend rapidement connaissance des difficultés à effectuer des achats dans une langue qui n'est pas la sienne. Quels sont les facteurs les plus importants à prendre en considération par les e-commerçants dans la traduction d'un site marchand ? Quelle langue choisir en priorité pour commencer à vendre à l'étranger ? Traduction d'un site marchand : choix des langues, choix des outils
      • Beaucoup d'e-Commerçants se lancent courageusement dans la rédaction de contenu pour fournir de la valeur ajoutée aux gens et se différencier de leurs confrères. Voici quelques idées pour enrichir le contenu de votre boutique en ligne et trouver des sujets qui intéressent les gens.Faire la différence avec du bon contenu
      • Vous aimeriez que vos produits se vendent mieux ? Penchez-vous sur leurs descriptions. Une bonne description commerciale devrait répondre principalement à cinq exigences sur un site e-Commerce.L'intérêt de faire un peu de cinéma
      • Les relations publiques sont l'art d’entretenir et d’améliorer la réputation de votre entreprise. Très peu d’e-commerçants s’en préoccupent alors que c'est une constante indispensable que l’on retrouve chez tous les sites d’ecommerce qui réussissent. Bien maîtrisées, les relations publiques porteront leurs effets sur les acheteurs, mais elles pourront aussi limiter les préjudices pour votre entreprise de commerce électronique et contribueront à préserver votre réputation si elle devait un jour se retrouver en danger. Voici comment...Pourquoi votre boutique ecommerce ne peut pas se passer des relations publiques ?
      • La création de trafic qualifié via la rédaction d’articles est un procédé qui remonte au début de l'Internet. Ce type de promotion est quasiment gratuit (si vous écrivez les articles vous-même), et permet de créer un climat de confiance, d’attirer les visiteurs voir même de les influencer alors même qu'ils sont en train de prendre une décision d'achat. En mettant à disposition de l’information, vos textes et vos liens ont de fortes chances d’être repris par d’autres et de se propager sur le web. Boostez le trafic de votre site d'ecommerce grâce à la diffusion d’articles
      • L’expansion de l’internet et les changements d’emploi du temps et des valeurs des consommateurs ont déterminé l’essor de l’e-Commerce. Nous pouvons satisfaire tous nos besoins de consommation assis confortablement devant notre ordinateur sans avoir à nous rendre dans ces grands centres commerciaux. L’internaute-prospect accorde de plus en plus de confiance à cette nouvelle méthode de faire ses achats ce qui contribue à la hausse continue de ce secteur économique.L’internet multilingue, une opportunité pour les entreprises de e-Commerce
      • Souvent relégué à une utilisation ludique voire militante, le blog n'a pas su encore trouver ses marques au sein des entreprises et particulièrement des TPE, PME, où il détient pourtant un rôle important dans l'exploitation d'une boutique ecommerce. Le sentiment de proximité d'une petite structure est pourtant plus facile à établir comparé à une multinaltionale, et la tenue d'un Blog est le moyen idéal pour assurer celle-ci.L'importance d'un blog pour une boutique en ligne
      • Au fond qu’est-ce qui décide les clients à acheter chez vous plutôt que chez vos concurrents ? Cette question devrait être au centre de vos préoccupations. Lorsque l’on vend sur Internet, la clarté des arguments est le facteur clé le plus important pour susciter de l’intérêt et transformer les visiteurs en acheteurs dans votre boutique ecommerce. C’est même la principale raison pour laquelle les gens devraient acheter votre produit.Trouver des arguments de vente convaincants pour votre site e-commerce, comment ?
      • On appelle "niches" des secteurs d’industries étroits permettant à de petites structures souples et rapides de prospérer là où de grands groupes, du fait de leur taille, ne sont pas en mesure de réaliser des profits. Voici un aperçu des stratégies adoptées des tout petits e-commerçants qui savent valoriser leurs connaissances pour réussir sur Internet.La rubrique Actu une excellente façon de se distinguer sur un marché de niche.
      • La traduction est un élément important du marketing en e-Commerce, de nombreuses petites et moyennes entreprises s’adressant à un public francophone. Ne commettez pas l’erreur de penser que pour traduire les pages de votre site en anglais, en espagnol, en tchèque ou en chinois, il vous suffit de vous rendre sur des sites comme Google, Bing ou Yahoo! et de confier vos traductions à leur robot de traduction. Pour obtenir une traduction précise, respectez les étapes suivantes.Traduction de votre site e-commerce : évitez les écueils de la traduction automatique
    • Référencement | Trafic
      • Votre boutique en ligne est-elle votre pire ennemie ? Pour les internautes et les moteurs de recherche il y a des signes qui ne trompent pas. Bourdes orthographiques, photos de mauvaise qualité anéantissent votre crédibilité en une fraction de seconde. Si vous pensez que votre site ne renvoie pas une image de votre entreprise et de vos produits à laquelle on pourrait être en droit de s'attendre, lisez ce qui suit...5 façons de donner envie à Google de rebrousser chemin
      • Amélie est employée dans une société qui vend des vêtements par l’intermédiaire d’une chaîne de magasins traditionnels. Sa société a récemment décidé d’étendre son activité à la vente en ligne. C'est parce qu’elle est persuadée que cela permettra d’atteindre un public plus large et que cela contribuera au développement de sa propre carrière professionnelle, qu'elle y place tous ses espoirs. Voici l’histoire d’Amélie, responsable d’un site e-Commerce et son probable destin...Le site e-Commerce d’Amélie et son fabuleux plan de lancement.
      • L’optimisation pour les moteurs de recherche, qu’est-ce que c’est au juste ? Il suffit d’observer quelques sites e-commerce pour constater que de nombreux e-commerçants n’en comprennent ni les tenants ni les aboutissants. Voici quelque pistes pour voir plus clair parmi les différentes techniques constituant ce qu’on appel plus communément le «référencement»...L’optimisation pour les moteurs de recherche comment ça marche ?
      • Pour de nombreuses TPE/PME, le référencement d'une boutique ecommerce ressemble à une lutte éprouvante et extrêmement sophistiquée. Comme pour toutes les réussites il faut se rendre à l'évidence, le référencement naturel ou organique (c'est à dire à condition de ne pas avoir à payer pour des Adwords) est long, dur et lent.... mais réalisable. Le référencement naturel est-il encore payant ?
      • YouTube talonnerait Google en termes de quantité de recherches effectuées sur son site. Cela signifie qu’il y a plus de recherches effectuées sur YouTube que sur Yahoo et Bing. Cependant, ces recherches ne sont pas d’ordre général comme celles effectuées sur ces moteurs de recherche : elles s’orientent uniquement sur des vidéos. Une bénédiction pour tous les e-commerçants qui savent en tirer partie, voici comment...YouTube, du trafic e-commerce à ne pas zapper...
      • Il existe principalement deux techniques de référencement pour une boutique en ligne. Elles sont si semblables et pourtant si différentes. Une nouvelle campagne Adwords est susceptible d'être déployée en un jour, et permet d'obtenir des résultats quasi instantanément. Il est possible de collecter suffisamment de données, pour analyser ses performances, modifier et optimiser ces annonces en moins d'une semaine. Alors pourquoi le référencement naturel nécessite-t-il au contraire autant de temps ? Quel est le rapport avec vos ventes pour la rentrée, voir même vos opérations de fin d'année qui semblent si éloignées ?Comment accélérer le processus de référencement naturel ?
      • Les mots-clés font partie intégrante de toute campagne publicitaire sur les moteurs de recherche. L’impact de certains mots-clés négatifs peut être dévastateur. Afin de ne pas gaspiller une partie du budget de vos campagnes avec des recherches peu pertinentes, il est important d’exclure les mots négatifs. Voici comment exclure certaines expressions pour ne pas déclencher l’affichage de vos annonces pour rien.Adword : Les clics qu'il vaut mieux éviter de déclencher.
      • Pour la grande majorité des e-Commerçants, le positionnement dans les résultats des moteurs de recherche est l'indicateur de performance par excellence de leur site. Après tout, ce "baromètre" est plutôt facile à suivre, et tous les spécialistes de l'e-marketing s'accordent à dire que c'est "très" important. Pourtant si vous souhaitez VRAIMENT mesurer l'efficacité de votre référencement naturel, vous devriez arrêter d'être obsédé par votre positionnement. Voici pourquoi ...Le positionnement : un indicateur qui varie en fonction du PC des internautes
      • Imaginez que vous êtes en train de lire la description d'un produit sans aucune photo de celui-ci. Pourriez-vous visualiser cet objet rien que par sa description texte ? Les moteurs de recherche sont confrontés aux mêmes difficultés que les personnes malvoyantes : ils ne sont pas en mesure de voir les images. Renforcez le référencement de votre site marchand grâce à Google Image
      • Les faits sont d'une logique confondante : vous gagnerez de l'argent sur Internet uniquement si un être humain à l’autre bout de la chaîne vous en reverse. Autrement dit, la probabilité que le robot de Google fasse un achat sur votre site e-Commerce est foncièrement de 0. Alors pourquoi investir autant de temps pour plaire à un algorithme plutôt que de consacrer davantage d’attention aux gens ?Je suis obnubilé par le référencement : est-ce grave docteur ?
      • Adwords est la solution de publicité sous forme de liens sponsorisés la plus populaire sur Internet. Google, le plus grand moteur de recherche au monde, permet aux e-commerçants au travers d'Adwords de faire de la publicité sur son gigantesque réseau. Les campagnes de publicité Adwords permettent de placer vos annonces en deux endroits : dans l’affichage des résultats directement sur le moteur de recherche Google mais aussi dans le réseau de contenu.Google Adwords en 3 étapes pour les e-Commerçants qui débutent
      • Pour les e-commerçants, l’une des principales priorités consiste à indexer et référencer leurs sites sur Google. Quand on sait que plus de 235 millions de recherches sont effectuées quotidiennement avec Google, ce gigantesque potentiel de trafic justifie amplement que vous-aussi y consacriez du temps et des efforts. Google cherche à inventorier les sites de qualité, dépourvus d’erreurs, afin de satisfaire ses utilisateurs. Roulement de tambours : Les Outils Google pour les webmasters. Vous n’en avez peut-être jamais entendu parler, alors voici de quoi il s’agit…Les Outils Google pour les webmasters vous connaissez ?
      • Vous vous demandez ce qu'il faut faire pour attirer les faveurs de Google ce dieu tout-puissant des moteurs de recherche ? Il serait judicieux de commencer par essayer de comprendre pourquoi vous avez été déclassé. J'ai comme l'impression que Google boude mon site e-Commerce
      • Comme la plupart des e-Commerçants, il est fort probable que vous ne disposiez que de peu de temps pour vous familiariser avec toutes les nouvelles solutions susceptibles de renforcer votre visibilité. La soumission de votre catalogue produits sur Google Merchant Center mérite toutefois que vous y consacriez un peu de temps. Voici pourquoi Google Merchant Center et les annonces produit : comment ça marche ?
      • Tous les e-Commerçants sont désormais conscients des efforts que requièrent l’optimisation et le référencement naturel d’un site auprès des moteurs de recherche. L’achat de bannières est une option tout aussi intéressante qu’il est judicieux d’explorer. Bien utilisées, les bannières se rentabilisent très vite. Voici dans quels cas l'achat de bannières peut marcher.Bannières publicitaires et référencement naturel deux stratégies parfaitement compatibles pour du e-Commerce...
      • Avec l’avènement d'internet, de nombreux marchands choisissent de lancer un site e-commerce parce que c'est pratique, parce que les coûts pour faire un essai (comparés à une boutique traditionnelle) sont minimes, et que le commerce électronique a une portée universelle. Cependant, réussir un site e-commerce ne se résume pas à créer un site ou à bâtir un joli catalogue de produits pour attendre que les clients viennent se ruer sur vos produits.Les points à vérifier sur votre site avant de lancer votre première campagne Adwords
      • S'il fallait classifier par niveau d'efficacité toutes les méthodes de promotion d'une boutique d'ecommerce, vous verriez apparaître la liste suivante : le fameux bouche-à-oreille, l'email marketing, le référencement naturel, les Adwords, et bien entendu le recours à la publicité traditionnelle.Comment déclencher le bouche-à-oreille autour de votre boutique d'e commerce?
      • Les balises titre sont très importantes pour les sites e-Commerce. Vous savez ces petits textes de description qui apparaissent dans les onglets en haut de votre navigateur ? Par le passé elles apparaissaient dans la barre bleue en haut des pages. Aujourd'hui la plupart des navigateurs tentent de les dissimuler, ce qui n'empêche qu'elles continuent d'être très utiles.Rédaction des balises TITRE de votre site e-Commerce
      • Il y a incontestablement un débat pour savoir si Google continue de prendre en compte ou non les mots clés dans les balises méta pour positionner les pages dans ses résultats... Une chose est certaine néanmoins. Parfois (mais pas toujours...), Google fournit un extrait de la balise description aux internautes. Étant donné que l'on dispose d'une certaine autonomie pour les rédiger, mieux vaut donc les soigner un tant soit peu. Pourquoi ? Elles peuvent significativement augmenter le nombre de visiteurs sur votre site. Voici comment faire...Rédaction des balises DESCRIPTION de votre site e-Commerce
      • Le référencement de votre site ecommerce et la promotion de votre entreprise en ligne peuvent s'avérer être des tâches des plus fastidieuses pourtant elles valent leur pesant d'or ! Si vous en êtes à vos débuts pour votre commerce électronique, faire appel à un professionnel pourrait être une option pour bien démarrer. Voici une liste des critères qui vous aidera à choisir le spécialiste dont vous avez besoin pour l'optimisation de votre site marchand auprès des moteurs de recherche, votre référencement, et vos campagnes de marketing internet. Évitez les agences et sociétés qui vous promettent un référencement en première place.Comment bien choisir un spécialiste en référencement pour votre site ecommerce?
      • La vente et le marketing en e-commerce obéissent aux mêmes règles qu’une boutique traditionnelle. Produit, Prix, Communication et Distribution constituent le principe des 4 « P » en marketing. Nous pourrions ajouter « Personne » à cette liste, parce qu’il est indéniable que seule une forte implication personnelle produit de nombreuses ventes. Récession mondiale oblige, il est indispensable d’attirer de nouveaux clients vers votre site de commerce électronique. Les incontournables de la création de trafic en e-commerce
      • Le fait d'avoir créé son site d'ecommerce est une chose, mais activer le bouche-à-oreille en est une autre. Il existe plusieurs façons de faire connaître une boutique ecommerce, l'incontournable référencement sur des moteurs de recherche est l'une des techniques mais ce n'est pas la seule. Le marketing viral est à votre portée...Comment faire connaître votre boutique d'e-commerce grâce au marketing viral ?
      • En ces temps de craintes de baisse du pouvoir d'achat ce qui change incontestablement ce sont les réflexes des acheteurs. Quelle que soit sa catégorie socio-professionnelle, l'acheteur sur Internet est plus que jamais à l’affût de bonnes affaires. Inventée par Procter il y a plus de 82 ans, la technique du coupon de réduction pourrait bien se révéler l'instrument promotionnel de l'année à condition de respecter quelques règles essentielles...Comment profiter de l’explosion des codes de réduction ?
      • Qu’il s’agisse de la stratégie de référencement naturel de votre boutique en ligne ou de l’achat de liens sponsorisés, les mots clés ont pour vocation d'associer votre activité en ligne à des termes saisis par les internautes sur les moteurs de recherche. Presque tous les webmasters rêvent de figurer en première place des résultats des moteurs de recherche, mais à moins de vendre des ornithorynques bleus, les trois premières places pourraient vite se transformer en quête du Graal pour des petites boutiques en ligne qui démarrent. Trouver et décliner les mots-clés pour générer davantage de trafic qualifié ?
      • Google met à disposition des Webmasters une suite d'outils pour les aider à suivre l’évolution de leur site sur son moteur de recherche et d'augmenter ainsi leur potentiel en trafic. Les « outils pour les Webmasters » sont un moyen incontournable mais aussi gratuit pour les marchands de garantir que Google pourra facilement trouver, parcourir, indexer et classer leur boutique. Voici un aperçu de chacun de ces outils et quelques exemples de cas fréquents et des mesures à prendre...Introduction aux "Outils Google pour les Webmasters"
      • Vous avez certainement remarqué les résultats des recherches d’images, de vidéos, et d’actualités, voire même des communiqués de presse qui s'ajoutent aux résultats traditionnels dans Google... Seule compte désormais leur pertinence. Ainsi tout marchand qui se respecte ne pourra plus se contenter de limiter l'optimisation de son site à l’optimisation des balises de sa page d'accueil. Les images, les vidéos, les articles sont tous des éléments sur lesquels il faudra compter pour bien référencer votre site web. Qu’est-ce que la recherche universelle et comment prendre en compte cette évolution ? Voici quelques conseils. Pourquoi préparer votre boutique web à la recherche Universelle ?
      • Google Analytics est un outil puissant pour analyser le trafic d’un site. Comme c’est le cas pour toute application destinée à effectuer un grand nombre de tâches, Google Analytics a une approche qui peut paraître sophistiquée au premier coup d’œil. Voici quelques conseils pour faciliter son apprentissage. Ecommerce: Comment faire vos premiers pas avec Google Analytics ?
      • La création d’une campagne Google Adwords peut s’avérer être le meilleur choix pour promouvoir votre activité, site web ou produit sur Internet à condition de savoir comment la réaliser et l’optimiser. En effet, pour qu’une campagne Google Adwords soit rentable et efficace, il y a certaines règles que vous devez connaître et, surtout, une méthodologie à respecter. 7 erreurs à éviter lors de la création d'une campagne Adwords pour votre site d'e commerce
      • L’optimisation de votre site pour les moteurs de recherche comporte de nombreuses règles, et il n’est pas rare de commettre des erreurs lors de leur apprentissage. Ce n’est pas grave, cela fait partie d’un processus normal dans la réussite de votre site e-commerce. Cependant, certains faux-pas peuvent avoir des conséquences dramatiques. Il est donc crucial de distinguer les erreurs anodines des erreurs graves. Si vous n’y prenez pas garde, votre boutique e-Commerce pourrait bien se retrouver dans le cimetière de Google, là où s’entassent les mauvais sites qui expient leurs pêchés. Voici donc cinq faux-pas susceptibles de ruiner votre référencement.Cinq faux-pas pour être sûr d’anéantir le référencement de votre site e-commerce
      • Le fonctionnement d’adwords est très simple à assimiler. En effet, lorsqu’un internaute effectue une recherche sur Google ou sur un site partenaire, Google affiche les résultats naturels de cette recherche et affiche également des liens commerciaux (Les Annonces Adwords) sur la droite.Fonctionnement de Google Adwords
      • L'optimisation d'un site pour les moteurs de recherche (SEO*) et le travail sur sa popularité (SEM**) sont des termes que de nombreux e-commerçants ont du mal à différencier. Pour savoir en quoi ces activités de référencement naturel peuvent être utiles à votre site marchand, il convient de comprendre la différence entre ces deux approches et surtout d'apprendre à les mettre en œuvre avec complémentaritéRéférencement naturel, SEO, SEM, quelle différence ?
      • Vous venez de créer votre boutique e-commerce? Félicitation ! Mais le travail continue, il s'agit à présent de faire venir des visiteurs dans votre site ecommerce à partir des moteurs de recherche.Comment optimiser les pages de votre site d'e-commerce pour les moteurs de recherche ?
      • Les experts en référencement sont unanimes: désormais seules la pertinence et la quantité de contenu sont les facteurs les plus importants aux yeux des moteurs de recherche. Les robots classent les sites web en fonction de leur importance mais également en fonction de la pertinence avec le sujet que vous revendiquez dans vos balises. Faut-il faire des compromis entre les attentes des visiteurs et les moteurs de recherche ?
    • Animation des ventes
      • Les ventes de fin d'année démarrent maintenant. Si vous n'avez pas encore préparé votre boutique en ligne... alors disons que vous avez pris un peu de retard. Voici un rappel et une liste de mesures à mettre en place pour passer votre site en mode guirlandes et sapin...Il est temps de ressortir les guirlandes et le sapin...
      • Élections, football, période estivale, explosion des ventes en fin d'année : qu'elles soient fastes ou creuses, tous les sites e-commerce traversent des périodes. Le point commun parmi les e-commerçants qui réussissent, c'est leur aptitude à traverser ces cycles sans encombre, voire mieux, de les mettre à leur profit. Anticiper les cycles, la recette des sites e-Commerce qui réussissent
      • Les commandes enregistrées pendant la période de fin d'année sont capitales pour les e-Commerçants. Et pourtant, force est de constater que bon nombre d’entre eux commettent les mêmes erreurs. Voici la liste des bourdes les plus fréquentes. A vous de décider si vous les referez.Pourquoi vos ventes de fin d'année n'ont pas décollé l'an passé
      • Pour de nombreux e-commerçants le mois de janvier est un mois plutôt calme. Alors que les dépenses et la frénésie de noël contraignent certains acheteurs à renflouer leurs comptes, d'autres profitent habituellement de ce début d'année pour prendre quelques jours et se détendre. Mais il y a aussi les chasseurs de bonnes affaires et d'accessoires qui comptent bientôt profiter des soldes d'hiver. Voici quelques suggestions pour en tirer parti.8 suggestions pour profiter des ventes du mois de Janvier
      • La plupart des e-commerçants enregistrent une baisse de leurs ventes pour une multitude de raisons pendant le mois d'août. C'est le moment idéal pour profiter de l'accalmie et mettre à jour votre votre boutique. Voici 10 suggestions rapides pour vous aider à être d'attaque dès la rentrée10 suggestions rapides pour vous aider à être d'attaque dès la rentrée.
      • Les nouveaux acheteurs sont bien entendu synonymes de nouvelles commandes et il n'y a pas de raisons de s’en priver. Mais chercher continuellement de nouveaux clients revient très cher. Fidéliser permet au contraire de consolider son chiffre d’affaires grâce aux ventes croisées, additionnelles ou répétitives sans frais supplémentaires. L’emailing est l’outil par excellence pour y parvenir. Voici comment ça marche.Quelques idées pour préparer vos mailings de fin d’année
      • À Noël, les achats de dernière minute constituent une période propice pour booster vos ventes de fin d'année. Pour ne pas rester sur la touche et faire bondir le chiffre d'affaires de votre boutique en ligne, cinq pièges sont à éviter. Objectif : réaliser un maximum de ventes à quelques jours des fêtes.Noël : 5 solutions pour doper vos ventes de dernière minute
      • Les acheteurs ont sorti les drapeaux, débranché leurs PC, refait le plein de canettes au frigo, ... Mais cette année il y aura aussi et jusqu'au 10 juillet, les cornes de brume, les apéros pizzas en attendant les matchs de la coupe d'Europe qui commencent à 21 heures... à raison de deux matchs tous les jours... Autant dire que l'été s'annonce plutôt maussade pour ceux qui veulent faire des affaires... Football + vacances : faut-il s'attendre à un ralentissement des ventes ?
      • Si vous avez décidé de ne plus prendre de bonnes résolutions personnelles à l'occasion du passage à la nouvelle année, voici tout de même cinq résolutions que vous devriez appliquer à votre site marchand. Et devinez quoi… elles sont plutôt faciles à tenir.5 résolutions pour stimuler les ventes… + 1 en bonus.
      • Pendant l'été veillez à ce que votre boutique en ligne reste présente dans l’esprit des acheteurs avant et après les congés avec des opérations promotionnelles. Pour cela envoyez systématiquement 2 e-mails de promo. Envoyez un premier e-mail très peu de temps avant les congés puis un mail de promo dès la rentrée.10 astuces simples et rapides pour maintenir vos ventes pendant l'été
      • A la Saint-Valentin, on distingue habituellement trois catégories de garçons : Ceux qui offrent à leur amoureuse ce qu’ils avaient prévu - de la lingerie, en général... Ceux qui refont le coup du dîner romantique au restaurant - comme chaque année... Et enfin ceux qui oublient carrément d’acheter un cadeau et/ou se précipitent à la dernière minute sur Internet. Voici comment aider ces malheureux.Quoi... vous avez zappé la Saint-Valentin ?
      • Certains e-commerçants vont réaliser 70 % de leur chiffre d'affaires annuel entre le dernier lundi du mois de novembre et la veille de Noël. Il est temps de songer à un plan d'action destiné aux nombreux curieux qui vont parcourir votre site marchand durant cette période de grande affluence. e-Commerce : Planifier les ventes de fin d'année c'est maintenant
      • Nous sommes au tout début du mois d'août et comme la majorité des gens, vous êtes probablement sur le point de passer en mode "salade verte", "bronzage", et "lâcher prise" ... vous savez cette attitude intérieure que votre prof de Yoga vous a conseillé. Celle qui consiste à s'ouvrir à la vie, aux gens, et qui s'accompagne obligatoirement par une phase de glandouille intensive. Excellente recommandation.Pour les e-Commerçants les ventes de Noël se préparent en Août
      • Et si vous profitiez de la Saint Valentin pour démontrer à vos clients qu'ils ne sont pas de simples numéros ? Profitez de la convivialité qu’offre Internet pour traiter vos acheteurs aux petits oignons. Les idées les plus simples sont d'ailleurs souvent les meilleures... la preuve ?Relation client : 4 façons de faire votre coming-out...
      • Waouh... Le calendrier des promotions de fin d'année est rempli d'opportunités. Alors si vous commenciez à trouver le temps un peu long au cœur de ce mois d'août, retroussez-vous les manches sans hésiter. Car c'est le bon moment pour identifier de nouveaux produits, passer en revue vos stocks, reprendre contact avec vos fournisseurs, et de jeter bien entendu un oeil sur ce qui se passe sur les sites de vos concurrents.De belles ventes de fin d'année en perspective...
      • Pour la plupart des e-Commerçants les mois de Novembre et de Décembre sont l'occasion d'engranger un peu de trésorerie mais surtout l'occasion de conquérir de nouveaux clients. En mettant en place au minimum trois des stratégies marketing ci-dessous il se peut bien que vous puissiez vous accorder à votre tour un petit bonus pour les fêtes de Noël. C'est le moment de mettre le paquet pour trouver de nouveaux acheteurs... et faire revenir les anciens.
      • Concentré sur la dernière ligne droite et ventes de fin d'année, vous avez probablement autre chose à faire et surtout hâte de souffler un peu. Mais avant de vous laisser glisser à votre tour dans vos pantoufles (et de songer une nouvelle fois que vous avez bien fait de lancer votre site e-Commerce), pourquoi ne pas concéder à un dernier effort et caler une opération spéciale ? Croyez-le ou non, les gens seront en mode "shopping" bien après noël. Voilà donc une excellente opportunité de consolider votre chiffre d'affaires annuel et d'écouler vos excédents de stocks.Les internautes seront en mode Shopping, bien au-delà de noël.
      • Si les premières semaines de Novembre attirent habituellement les acheteurs précoces, cette année ce sera le Vendredi 28 Novembre qui marquera le début de la frénésie des achats en ligne. Début décembre nous serons en plein cœur des ventes de noël et cela jusqu’au 19 (date limite d’envoi des colis avec une garantie de réception pour noël de Colissimo) pour tous les acheteurs de dernière minute. Voici une dernière série de conseils pour tirer partie des ventes de fin d’année sur votre site e-Commerce. (3ème partie)Objectif - ventes de fin d'année
      • Alimentez les moteurs de recherche avec quelque chose de nouveau : Il est temps d'ajouter vos nouveaux produits à votre catalogue en ligne ou de créer vos nouveaux rayons. Les moteurs de recherche ont besoin d'un certain temps pour indexer et classer le nouveau contenu. Faites-le avant qu'il ne soit trop tard pour les ventes de fin d'année (2ème partie).Objectif : ventes de fin d'année
      • Inventoriez vos articles en stock : Passez en revue la quantité de produits en stock avant de passer votre prochaine commande destinée aux ventes de fin d'année pour éviter de commander trop ou pas assez.Objectif : ventes de fin d'année
      • Le mois d'Octobre c'est le moment que choisissent la plupart des e-Commerçants pour préparer et anticiper le rush des ventes de fin d'année. Effectivement c'est maintenant qu’il convient de s'assurer que les choses se dérouleront comme prévu. Voici une liste des points les plus importants à prendre en compte pour savoir si votre boutique en ligne est prête pour la course aux cadeaux.Votre site e-Commerce est-il prêt pour la course aux cadeaux de fin d'année ?
      • En ce mois de novembre la frénésie de la course aux cadeaux s'empare de tous. Avec elle la part des achats qui se font sur Internet augmente de manière significative. Voici quelques conseils pour ne pas laisser filer VOTRE part de ce gâteau...5 conseils pour vos ventes de fin d'année
      • La ruée des achats en ligne ne durera que quelques semaines. Si vous avez décidé de gérer cette période faste avec vos bonnes vieilles habitudes cela pourrait ne plus fonctionner cette année. Voici quelques suggestions et des pistes pour revoir vos bonnes vieilles croyances en e-commerce ...Ventes de fin d'année et e-Commerce: les points qui méritent une remise en cause sur votre site.
      • Honnêtement, les actions les plus importantes permettant d’augmenter le trafic sur votre site, et par conséquent vos ventes, auraient du être mises en place le 15 octobre au plus tard. Cela ne signifie pas pour autant que tout espoir est perdu pour ceux qui ont tardé. 8 conseils de dernière minute pour doper les ventes de fin d’année
      • Pour la plupart des sites e-Commerce la période des fêtes de fin d'année équivaut à une année entière de chiffre d'affaires. Le volume fulgurant des achats réalisés en ligne au cours des deux premières semaines de décembre fait incontestablement de ce mois le plus profitable de l’année. Alors même si les ventes du mois de janvier ne surpasseront certainement pas celles de décembre, elles pourraient très bien dépasser celles des années précédentes si vous suivez ces quelques recommandations.Pas de trêve pour le père noël en Janvier
      • … Il est vrai qu’un bon nombre de semaines nous sépare encore de cette période devenue dogmatique pour le commerce en ligne. Il n’en demeure pas moins que les dispositions les plus importantes se prennent dès maintenant pour les marchands qui ont décidé de faire du chiffre sur Internet. En e-commerçant avisé, il est temps de se retrousser les manches pour cette fin d’année. Voici comment...Ventes de fin d’année : prêt à faire monter la pression ?
      • Dans la course aux achats de noël, on connaît la chanson : ce sont les boutiques en ligne qui font le show. C'est acquis, les français préfèrent les e-commerçants aux bousculades et cohues traditionnelles. Seules quatre semaines nous séparent désormais des journées les plus chaudes et de LA grande fête du e-Commerce. A ce stade, le plus important c'est de penser avant tout aux visiteurs et aux clients. Voici comment démontrer que vous êtes un marchand attentionné...Achats en ligne ... et c'est parti.
      • Noël arrive et c’est une période propice à l'e-Commerce. Pour que votre activité de vente en ligne croise elle aussi le traîneau des acheteurs sur internet cette année, il est judicieux de préparer un calendrier d’actions pour profiter des réjouissances. Pour être prêt lorsque les clients afflueront durant cette haute saison, il est temps d’ajuster les mots clés pour votre référencement et vos campagnes Adword et, de passer en revue votre marketing. Pourquoi les marchands qui ont de l’expérience en e-commerce préparent Noël dès maintenant ?
    • Fidélisation
      • Trouver de nouveaux acheteurs coûte 5 fois plus cher que de fidéliser vos clients existants. Chaque colis est d'ailleurs une formidable opportunité pour y parvenir. De quelle façon ? Simplement en y glissant de petits cadeaux. Ces petits extras sont un outil imparable pour instaurer un climat de confiance et donner envie à vos acheteurs de renouveler leur expérience.Pourquoi vous devriez ajouter des petits extras dans vos colis ?
      • Quand on est une petite structure, persuader les acheteurs de revenir sur un site e-Commerce se transforme souvent en question de vie ou de mort. Fidéliser un client coûte 5 fois moins cher qu'en recruter un nouveau. Mais voilà, si vous ne les encouragez pas de manière explicite, il y a de fortes chances que vos clients ne retrouvent jamais le chemin de votre boutique en ligne. Voici quelques conseils pour faire revenir ceux qui sont susceptibles de s'égarer.Faire revenir les acheteurs sur votre site, une question de persuasion...
      • Les eCommerçants cherchent en permanence de nouveaux moyens pour augmenter leur chiffre d’affaires. Un programme de fidélisation est un bon moyen pour encourager les clients à revenir à votre boutique d'ecommerce, à condition de vous servir de bons outils et de les utiliser judicieusement. Des idées pour un bon programme de fidélisation ?
      • Un quart des commandes seulement proviennent de clients réguliers sur la grande majorité des sites e-Commerce. Les trois quarts des ventes sont réalisés avec d'illustres inconnus. Trouver continuellement de nouveaux acheteurs revient d'ailleurs si cher que certains marchands ne gagnent quasiment plus rien lors de cette toute première vente en raison de ce coût d’acquisition. Vous n'avez pas le choix il faut faire revenir ces acheteurs... Voici comment.Trouver perpétuellement de nouveaux acheteurs une stratégie bien trop chère...
      • La plupart des transactions en ligne sont désormais rapides, certainement efficaces mais manquent cruellement de contact humain. Pourquoi ne pas surprendre vos clients de temps à autre avec des relations clairement plus personnelles ? Voici quelques pistes rapides pour vous rapprocher de vos clients sur internet.... et si vous vous invitiez chez vos clients ?
      • Comme le dit l’adage, le client a toujours raison. Tous les e-commerçants pourront vous raconter d’innombrables anecdotes de clients difficiles qui ont exercé avec autorité ce droit. Ne serait-il pas plus simple de ne pas donner aux clients de raison de se plaindre et les satisfaire ? Voici quelques pistes et des solutions techniques pour une gestion efficace et profitable des relations avec les clients ...Pourquoi une CRM et la gestion des relations client sont-elles indispensables en e-commerce ?
    • eRéputation
      • Sur Internet on trouve sept fois plus d'avis positifs que d’avis négatifs. La note moyenne attribuée par les acheteurs sur les sites e-Commerce est de 16/20. Permettre aux clients de faire part de leurs critiques leur indique que vous vous souciez de ce qu’ils pensent et les prédispose à rédiger des commentaires positifs. Cependant même les avis négatifs sont un formidable accélérateur de vente. Cela vous surprend ? Pour découvrir pourquoi lisez la suite...Les effets positifs des avis négatifs
      • Que vous le vouliez ou non, on parle de vous sur Internet : de votre site e-commerce, de vos produits, de votre secteur d’activité et de vos concurrents. A titre d’exemple, avec 150 millions « d’amis » interconnectés rien que sur Facebook, le web est devenu un comptoir de bistrot géant où les ragots vont bon train. Si vous ne vous êtes pas encore intéressé à ce que l’on dit de vous, il est peut être temps d’y songer car les affaires et les réputations se bâtissent et se démolissent bien plus vite en e-commerce que dans le commerce traditionnel...Si vous saviez ce que l'on dit de votre boutique d'ecommerce sur Internet…
      • Internet permet aux internautes d’échanger des informations entre eux. Parmi ces informations figurent les avis et les témoignages sur leurs expériences d’utilisateurs. Les sites d'ecommerce ont un grand intérêt à intégrer ce phénomène et à s’adapter. La meilleure preuve de la qualité d’un produit ou d’un service, c’est l’avis positif d’un autre utilisateur. Voici comment tirer parti des témoignages clients sur le commerce électronique.Les témoignages clients dans le commerce électronique
      • Client contrarié, bourdes malencontreuses, concurrence virulente, ex-associé mécontent, ... il existe un tas de raisons qui expliquent pourquoi les gens sont susceptibles de diffuser des commentaires négatifs à propos de votre site. Les e-Commerçants n'ont d'autres choix que de rechercher activement ces commentaires, et de se préparer à y répondre rapidement pour ne pas mettre en péril leur réputation. Voici comment...Comment surveiller la réputation de votre site e-Commerce ?
      • Que ce soit dans la société réelle ou dans la société de l’information et du numérique, les individus doivent se conformer à certaines règles de vie en société et adopter un comportement compatible avec des valeurs essentielles comme le respect dû à autrui. Le fait d’utiliser Internet pour porter atteinte de manière illégitime au bien ou à la considération d’autrui ne saurait par conséquent être toléré et appelle une sanction.Diffamation & dénigrement, comment se protéger ?
    • Réseaux sociaux
      • Les ventes sur Internet atteindront un niveau jamais égalé durant toute l'histoire du e-commerce lors des prochaines fêtes. Si vous avez pris le temps d’alimenter votre compte Facebook, Pinterest, Twitter tout au long de l’année il est temps d'exploiter le potentiel des réseaux sociaux et de transformer tous ces followers en acheteurs. Voici comment...Les réseaux sociaux, un allié précieux pour vos promos de fin d'année
      • Les réseaux sociaux ne peuvent désormais plus être ignorés. Amis, entreprises, associations, tout le monde s’y est mis… sauf vous. Vous cherchiez justement des solutions pour faire face à la conjoncture actuelle ? Avant de lancer votre assaut et de foncer tête baissée sur ces outils aussi puissants que mal utilisés, posez-vous 7 questions importantes que voici.Les réseaux sociaux sont-ils faits pour vous ?
      • Si la promotion de votre boutique sur Facebook et les réseaux sociaux figure parmi vos bonnes résolutions de début d'année, vous avez certainement constaté qu'Internet regorge de conseils à ce propos... Il y a même un tas d'idées reçues à propos de Facebook qui circulent. Mieux vaut donc vous en débarrasser rapidement... et éviter ainsi de perdre votre temps.Les idées reçues à propos de Facebook.
      • De manière un peu directe... Pinterest n'a pas forcément d’intérêt pour TOUS les types d'activités. Si votre marché est plutôt local, si vous commercialisez des services et non des produits tangibles, si vos produits ne sont pas très "sexy", il se pourrait que ce réseau social très en vogue ne mérite pas que vous y consacriez énormément de temps. Il n'en demeure pas moins que Pinterest est un fantastique outil pour la grande majorité des e-commerçants pour gagner de la visibilité. Pinterest : Intérêt pour les petits e-Commerçants
      • Maintenant que toute cette fébrilité autour des réseaux sociaux est retombée, on entend dire par ci par là - surtout parmi des e-Commerçants inexpérimentés - que Twitter aurait déjà surplombé les e-mails. Rien n'est moins sûr si l'on considère ce qui suit...Twitter remplacera-t-il les newsletters dans un avenir proche ?
      • Ce n’est finalement que parce que c'est un prolongement de la vie de tous les jours que Facebook a pris tant d’ampleur et qu’il suscite autant d’enthousiasme. Les multinationales y sont toutes sans exception et une poignée de vos concurrents y est déjà probablement. Avant de décider si il est judicieux d'investir du temps sur les réseaux sociaux, passez en revue la liste des avantages et des inconvénients pour votre site e-commerce...Associer réseaux sociaux et site e-Commerce : POUR ou CONTRE ?
      • On l’aura compris, désormais quasiment toutes les entreprises disposent d’une page de fans sur Facebook. Quand on sait les difficultés des entreprises à dialoguer avec leurs clients sur leurs propres sites, il n’est pas surprenant d’observer la popularité grandissante des média sociaux. Mais comment faire ressortir votre boutique e-commerce du lot ? Voici quelques conseils rapides pour recruter des fans et réussir vos pages pour profiter de Facebook. Comment faire ressortir votre site e-commerce du lot sur Facebook ?
      • Si vous cherchez à gagner du trafic pour votre site e-commerce en postant des commentaires sur des forums en rapport avec votre secteur d'activité, il convient de bien choisir votre approche et d'en éviter d’autres pour que votre boutique en ligne ne soit pas maudite à tout jamais. Poster un message qui a pour seul but de mettre en avant un lien est un excellent moyen de vous faire éjecter sans aucune forme de remords de la part des modérateurs. Même s'il est au fond gentil, même s'il est en rapport avec la discussion, les modérateurs et les membres de forums assimileront tout simplement votre message à du spam si ce n’est pas fait avec un minimum de délicatesse et de précautions, voici comment...Comment tirer profit des forums sans se faire éjecter ?
      • L’expression “forum web” fait resurgir des images d’un Internet antédiluvien que l’on croyait rangé aux oubliettes. Et pourtant, nous n’avons jamais vraiment cessé d’utiliser les forums. A la base, Facebook n’est rien d’autre qu’un forum doté d’une interface graphique améliorée et de nombreuses fonctionnalités plus ou moins utiles et rutilantes. Les blogs qui offrent la possibilité de poster des commentaires fonctionnent souvent sur le même mode opératoire que les forums à mesure que la quantité de commentaires augmente et font référence à des commentaires antérieurs. Les forums traditionnels sont plus difficiles à trouver qu’il y a dix ans, mais ils continuent à exister sous diverses formes. Les forums sont utiles pour trois raisons que voici...Pourquoi un forum est-il un outil très intéressant pour les e-commerçants ?
      • Internet est une photo de classe géante qui vous permet d’accéder à la photo de tout le monde. Toutefois, pour que votre boutique ecommerce sorte du lot et fasse partie des petites vedettes votre apparence ne fera pas tout. Voici comment détecter et identifier les meilleurs "ambassadeurs" pour votre activité de commerce électronique.Comment trouver des ambassadeurs pour votre boutique ?
      • Si, si, vous verrez. Vous allez aussi finir par craquer, et créer votre propre compte sur Facebook ou Myspace. Les réseaux sociaux envahissent peu à peu le Web. Bien qu'ils soient souvent utilisés à des fins personnelles, ils restent des outils puissants de communication. Mais pourquoi tant de buzz à propos des sites communautaires ? Voici quelques bonnes raisons pour vous d'être présent sur ces plates-formes...Pourquoi les réseaux sociaux sont-ils devenus incontournables ?
    • eMarketing
      • Nous sommes en 2016, et ce sont les acheteurs qui mènent désormais la danse. Souvenez-vous - il y a vingt ans à peine - lorsque nous achetions quelque chose de cher et de sophistiqué, ce sont les vendeurs qui détenaient toutes les informations à propos des produits que nous convoitions. Nous avions besoin d'eux pour découvrir leur utilité, apprendre à nous en servir, et ce qu'il coûtait.Désormais ce sont les acheteurs qui dictent les règles - Ce qui change pour votre marketing.
      • Voici 7 types d'acheteurs qui fréquentent probablement votre site e-Commerce. La prise en compte de leurs profils et l'adaptation de votre boutique en ligne pour leur réserver un meilleur accueil est un excellent moyen de maximiser vos ventes.Que savez-vous vraiment de vos acheteurs ?
      • Référencement naturel, promotions, stocks, design, livraisons... eCommerce Pratique vous accompagne pendant la période des ventes de fin d'année pour préparer votre site e-Commerce. Les conseils qui suivent peuvent être mis en œuvre assez facilement, et ils pourraient bien vous aider à gagner en efficacité dans la préparation de vos commandes pendant le rush de fin d'année.Quelques conseils pour l'emballage de vos commandes de fin d'année.
      • Toujours plus nombreux les marchands rivalisent chaque jour d'idées pour nouer des relations avec les internautes, les attirer sur leurs sites et vendre davantage. Il arrive que de temps à autre certains e-Commerçants franchissent la frontière et basculent du côté obscur - souvent sans même s'en rendre compte. Voici quatre techniques d'e-marketing ô combien tentantes, mais pas vraiment éthiques. Vous devriez les éviter si vous vous inscrivez dans la durée. Le côté obscur du marketing sur Internet : 4 façons de tricher.
      • Reconnaissez-le, lorsqu’ils sont pris individuellement vous ne connaissez finalement pas grand-chose de vos visiteurs. Chaque individu qui finit par atterrir sur votre site e-commerce le fait en fonction d’un besoin, de ses valeurs individuelles et d’une sensibilité tout aussi personnelle. Alors comment espérer convaincre des personnes que vous connaissez si peu dans votre site e-commerce ?e-Commerce... raison... et sentiments
      • L'économie mondiale est en désarroi. Bon nombre d'entreprises n'ont d'autre choix que de délocaliser ou de mettre la clé sous la porte. Le seul aspect positif dont nous nous souviendrons (et il y en a bien un en cherchant un peu) ; c'est que les périodes de crise contribuent à faire évoluer les marchés et les mentalités. Alors, qu'en est-il de l'avenir du commerce et du marketing sur internet au cours des prochaines années ?Commerce électronique et marketing sur Internet : quel avenir ?
      • Le temps des vendeurs "charismatiques" et des "experts" est révolu. Les speechs pour vanter les mérites des produits devant un parterre de curieux ne font plus recette. Saviez-vous que les origines de cette mutation remontent aux années 70 ? Voici les conséquences que pourrait avoir ce changement pour vos propres affaires aujourd'hui.50 ans de monologue commercial : et si c'était la fin ?
      • Inventé par les économistes voilà un bien vilain mot qui s'est emparé du quotidien des entreprises et qui fait désormais partie du vocabulaire du commerce en général. "CON-SOMMATEUR"... abstraction faite de sa charge sémantique affligeante pour les acheteurs, ce terme a en plus une fâcheuse tendance à conditionner la façon dont nous percevons et traitons les gens. Voici pourquoi..."Consommateur" : quel vilain mot...
      • Un site e-commerce est un canal de vente à part. Il n’en demeure pas moins qu’en matière de techniques de vente, les bonnes vieilles méthodes restent d’actualité. Bien que le web constitue un média nouveau, les visiteurs de votre site marchand sont souvent les mêmes que ceux qui lisent leurs mails et regardent les émissions au petit matin. En d’autres termes, certaines des techniques de vente à distance utilisées dans les émissions de télé shopping traditionnelles trouvent complètement leur place en ligne aussi. Voici quelques pistes qui pourraient bien vous inspirer pour votre propre site e-commerce.S’inspirer des émissions de télé-shopping une bonne idée ?
      • Le couteau multifonction : quelle belle invention. Il fonctionne pour tout le monde quelle que soit la situation et permet de faire face à toutes sortes de problèmes ; il suffit pour cela de déployer le bon outil… en théorie. Et c’est bien LÀ le dilemme de nombreux e-Commerçants se retrouvant face à l’abondance d'outils marketing à leur disposition sur Internet. Voici comment identifier les bons dispositifs en fonctions des besoins marketing de votre site marchand.Le marketing de votre site e-Commerce souffre-t-il du syndrome du couteau suisse ?
      • Mieux comprendre les traits de personnalité des acheteurs et les différences de comportement des sur Internet c'est une chance supplémentaire de trouver des solutions pour inciter les gens à finaliser leurs commandes sur votre site. Voici pourquoi...10 traits de personnalité les plus fréquents chez les acheteurs
      • Vous pensez peut-être que la vente en ligne n’est qu’un jeu d’enfant ? On met un produit sur le net, on lui colle un prix et on choisit une jolie petite photo que l’on place juste à côté du bouton « Ajouter au panier »…, et le tour est joué ! Si votre boutique en ligne existe déjà depuis quelque temps, vous avez dû vous apercevoir que ce n’est pas aussi simple. Pour vendre un produit en quantité intéressante, il faudra vous creuser davantage les méninges, voici pourquoi...Pourquoi vos clients ne sont pas des imbéciles.
      • Si vous lancez un site eCommerce, la traditionnelle page "A propos" peut vous sembler superflue, mais la confiance est un élément capital dans le commerce en ligne. Il est impératif que les visiteurs disposent d’informations crédibles et suffisantes sur votre entreprise. Voici quelques conseils pour bien l'exploiter.5 astuces simples et rapides pour exploiter votre page "à propos"
      • On a souvent annoncé la mort de l'emailing... Et pourtant, en 2015, il se porte mieux que jamais. Rappelons seulement que les emails sont presque 40 fois plus efficaces que la publicité sur Facebook et Twitter combinés lorsqu'il s'agit de conquérir de nouveaux clients.Les emails sont 40 fois plus efficaces que les réseaux sociaux...
      • Lorsque vous vous lancez dans la recherche d’un nom pour une nouveau site e-commerce, il est difficile de trouver un nom qui réunisse toutes les qualités que l’on peut attendre de lui. Dans un monde idéal, ce nom doit parfaitement sonner à l’oreille, se distinguer clairement de ses concurrents et véhiculer le sens que vous souhaitez lui donner. Trouver un nom pour votre boutique en ligne.
      • On se souviendra de 2014 comme d'une année sportive. En l'absence de jeux olympiques et de mondial de foot, il est néanmoins fort probable que 2015 le soit tout autant pour les e-Commerçants. Voici les tendances e-Commerce pour lesquelles l'équipe rédactionnelle d'eCommerce Pratique.info prend les paris.Prédictions e-Commerce pour 2015
      • Si vous gérez plusieurs gammes de produits, la construction de plusieurs sites marchands ou de «microsites» est une solution qui permet de gagner en visibilité voici pourquoi...Un site marchand par univers de produit : avantages...
      • Les jeunes acheteurs sont particulièrement intéressants pour un e-commerçant parce qu'Internet est leur sphère. Ils constituent un groupe cible parfait pour peu que vous parveniez à capter et à maintenir leur attention. Maintenant même si ces jeunes gagnent désormais de l’argent, ils pourraient bien ne pas vous le donner. Si vous n’aviez pas encore tenu compte de cette nouvelle génération d'acheteurs, prenez le temps de la découvrir en parcourant les traits de comportement les plus courants.Votre boutique e-commerce est-t-elle prête pour le débarquement des acheteurs de la génération Y sur internet ?
      • Sur Internet, on distingue nettement deux profils d'e-commerçants : le grippe-sous et l'altruiste. Le grippe-sous vous fera absolument tout payer. Aucun de ses conseils n'est désintéressé. L'altruiste voudrait au contraire tout vous offrir. Il met sans hésiter son expertise à disposition. Gentil, désintéressé, généreux, il est aussi désespérément fauché. Il existe néanmoins un troisième profil... Altruiste ou grippe-sous, à quelle catégorie d'e-commerçants appartenez-vous ?
      • L'un des défis majeurs auxquels sont confrontées les boutiques, qu'elles soient traditionnelles ou en ligne, c'est la méconnaissance de leurs clients. Pour le commerce électronique, vous disposez bien entendu d'un atout supplémentaire : vous pouvez accéder aux rapports de suivi du trafic grâce à des logiciels comme Google Analytics, mais sans finalement connaître vos visiteurs. Gardez à l'esprit ce principe fondamental : le marketing ne repose pas sur les statistiques, il s'adresse avant tout à des personnes. Créer des personnages fictifs pour mieux cerner les clients de votre boutique d'e-commerce
      • Même si l'acquisition d'un nom de domaine ne coûte plus très cher de nos jours, il est important de ne pas se précipiter et de bien réfléchir avant de se lancer...Comment bien choisir un nom de domaine pour créer votre e commerce
      • Google Analytics vous indique un nombre croissant de visiteurs venant de pays étrangers ? Vous enregistrez régulièrement des commandes provenant hors de France ? Il est temps de passer à la vitesse supérieure et de partir à la conquête de ces nouveaux marchés. Voici 5 conseils rapides pour créer et gérer un site e-Commerce en plusieurs langues...5 astuces simples et rapides pour vendre à l'international.
      • Nul besoin de parkings gigantesques, d’entrepôts faramineux ni de climatisation pour eux. La plupart des petits e-commerçants conduisent leurs affaires depuis leur domicile. En mutualisant leurs expéditions via la Poste, ils contribuent indiscutablement à faire diminuer le flot des véhicules de particuliers qui partent faire les magasins. De là à dire qu’acheter sur des petits sites e-commerce serait un moyen de combattre le réchauffement climatique ? Une question de point de vue...Acheter chez des petits e-commerçants un geste pour l’environnement ?
      • « Acheter sur Internet c’est pratique et c’est moins cher » : Ce sont probablement les fondements qui expliquent le mieux la croissance fulgurante de l’e-commerce ces dix dernières années. En combinant des coûts fixes relativement bas et des boutiques disponibles 24/24h, certains e-commerçants pourraient même tenter de croire qu'ils ont une longueur d’avance sur le commerce traditionnel. Or, avec des milliers d'années d'expérience, les commerçants de la vieille école sont considérablement plus aguerris à la vente et ont probablement encore beaucoup à apprendre à leurs homologues e-commerçants nouveaux venus et fans de technologie. En voici la preuve...Du commerce traditionnel au commerce en ligne… Ce n’est finalement qu'un petit pas.
      • En exploitant de façon systématique les outils GRATUITS de Google, vous avez une photo détaillée de votre marché ecommerce pour optimiser vos actions marketing ! Google, un outil sous exploité pour la veille concurrentielle…Google, pour faire du marketing, c’est bouleversant. L’outil Adwords recense tous les mots clés tapés par les internautes (analyse qualitative et quantitative), le moteur de recherches de Google détaille l’Offre (tous les acteurs dont les sites ecommerce réagissent à ces mots clés), Google Ad Planner vous donne un aperçu du nombre de visites de vos concurrents.Utilisez Google pour faire de la veille concurrentielle
    • eMailing
      • Ce proverbe issu de la Fable « Le Petit Poisson et le Pêcheur » de La Fontaine peut se retranscrire dans le domaine de l’e-mail marketing. Selon différentes sources, les sociétés françaises continuent à opter pour des stratégies commerciales de type « One to many » plutôt que des approches plus ciblées type « One to few ».Email Marketing : Un tiens vaut mieux que Deux tu l’auras
      • Une Newsletter efficace peut contribuer significativement à la croissance de votre activité de commerce électronique. Peu de commerçants exploitent les adresses mails récoltées tout au long de l'année.Vous devriez exploiter vos adresses e-mail pour augmenter vos ventes...
      • Voilà une question qu’une personne chargée de l’envoi d’une campagne e-mailing se pose au quotidien. Est-ce que mon message sera autant lu si je l’envoie le matin ou l’après-midi, en jour de semaine ou le week-end ? En fonction des secteurs d’activité et de la typologie des internautes ciblés le moment de l’envoi différera d’une entreprise à une autre et surtout d’une campagne à une autre.A quel moment envoyer son e-mailing ?
      • Cela a bien dû vous arriver à un moment ou un autre dans votre carrière, envoyer un e-mailing et se rendre compte quelques minutes après d’une erreur de frappe dans le titre, et ce malgré plusieurs relectures, ou encore d’avoir inséré un mauvais lien web ou inscrire le mauvais numéro de téléphone. Mais une fois l’email envoyé, que faire ? Feindre de ne pas s’en apercevoir ou au contraire le signaler à vos destinataires ? Un journaliste du site anglo-saxon BtoB demandé à deux experts en e-mailing d’éclairer ses lecteurs sur ce sujet.Que faire après avoir envoyé son e-mailing ?
      • La gestion des NPAI et des adresses invalides est un aspect très important pour la qualité de vos envois. Beaucoup d’expéditeurs ne se posent pas de question et ne gèrent pas ces problèmes pour la simple et bonne raison que l’envoi d’un mail est gratuit et que par conséquence s’il n’aboutit pas, cela ne semble pas grave. Pourtant ces adresses sont parfois la raison des ralentissements de l’envoi et de l’éventuel blacklistage chez certains FAI. Avant de comprendre l’intérêt de gérer les NPAI et adresses erronées, voici une rapide présentation du fonctionnement de la connexion d’un point à un autre sur l’Internet.NPAI ou adresses invalides
      • C’est une constante du métier de commerçant, particulièrement dans le commerce électronique, et nous avons tous été confrontés un jour à ce dilemme : un chiffre d’affaires en baisse depuis une semaine et le risque potentiel de ne pas atteindre les objectifs de rentabilité du mois. Et vous voilà déjà en train de songer à un mailing avec des remises pour tous les clients de votre boutique d'e-commerce pour rattraper le coup.e-Mailing : n’en faites pas TROP, faites MIEUX.
      • Si vous faites partie de ceux qui ont débuté l'e commerce il y a quelques années, vous avez certainement dès le début pris l’initiative de collecter des adresses e-mails dans la perspective d’envoyer un jour des mails de promotion de votre boutique ecommerce. Vous avez choisi un bon logiciel d'envoi en masse et probablement passé des heures à élaborer et tester votre premier mailing avant finalement de presser le bouton d’envoi. Vous voilà devenu malgré vous, un spammeur ! Premier mailing : Nettoyez vos listes d'adresses
      • Qu’il s’agisse de prospection visant à acquérir de nouveaux clients, ou de campagne de fidélisation, le but de toute campagne d’emailing est d’attirer, de maintenir et de renforcer la relation avec les clients. Mais voilà, le « sur-paramétrage » des filtres anti-spam et la crainte d’une image ternie rebute bien des marchands en ecommerce qui n’osent franchir le pas de l’envoi de courriers électroniques en masse; cette forme de marketing et de communication serait trop intrusive. En fait cela ne change rien à la réalité : l'e-mailing » n'est pas du « spam » dès lors qu'il respecte un certain nombre de règles.Réussir votre campagne d'emailing pour promouvoir votre site d'ecommerce
      • Fidéliser par voie électronique est toujours un grand débat. Comme lorsque vous passez un appel téléphonique, vous pouvez rencontrer le "barrage de la secrétaire", et ce, même si vous connaissez son directeur. En marketing direct par voie électronique, c’est la même chose.Créer une Newsletter qui ne soit pas considérée comme spam
      • Si vous ne communiquez pas avec vos clients, vos concurrents le feront à votre place. Newsletters, Mailings promotionnels sont autant d'opportunités pour inciter les internautes à garder votre site e-Commerce dans leur ligne de mire. Les campagnes d'e-mails sont des méthodes désormais très accessibles et effectives pour promouvoir votre boutique en ligne… à condition de respecter quelques règles.Envoyez des emailings et des newsletters facilement
    • Conversions
      • Savez-vous quelle est la durée d'attention moyenne des internautes qui découvrent votre site ? Pour certains d'entre-eux il faut moins de deux dixièmes de seconde pour se faire une idée à votre sujet. Cependant il se passe quelque chose d’assez surprenant juste après cette fraction de seconde. Si les gens décident de rester quelques secondes supplémentaires, ils finissent en réalité par rester plusieurs minutes voir se transformer en acheteurs. Il est donc impératif de donner l'envie aux gens de rester. Voici comment...Deux dixièmes de seconde pour faire bonne impression
      • Des visiteurs, encore des visiteurs, davantage de visiteurs : c’est le leitmotiv de la plupart des e-commerçants. Ce besoin impérieux de générer toujours plus de trafic sous-entend qu’un nombre de visiteurs plus important engendre des commandes supplémentaires, et ce faisant des recettes plus importantes. Rien à voir ! Ce que vous voulez au fond ce n’est pas davantage de visiteurs mais bel et bien davantage de revenus au bout de l'entonnoir...Êtes-vous atteint par le syndrome de l'entonnoir ?
      • On a l'habitude de dire qu'il ne faut pas juger un livre à sa couverture. Pourtant les internautes se font une idée de votre boutique dès sa page d'accueil. Seules quelques secondes leur sont d'ailleurs nécessaires pour déterminer si votre site vaut le détour ou... ou s'il est préférable de hisser les voiles vers de meilleurs horizons. Si vous envisagiez un relifting de printemps, lisez ce qui suit...Votre page d'accueil remplit-elle toujours son rôle ?
      • Vous est-il arrivé d'observer le désespoir sur le visage de cet automobiliste étranger égaré dans les rues de Paris ? Étant donné qu'il entame son 4-e tour de la place de l'étoile dans un concert de klaxons, on devine sans mal que la visite de la tour Eiffel n'est plus sa priorité immédiate. Quel rapport avec votre site e-Commerce ? Les internautes se déplacent dans une boutique en ligne comme on explore une ville en automobile pour la première fois. Mieux vaut donc faciliter le parcours de ces visiteurs qui ont eu la bonne idée de venir dépenser leur argent. Parcours sans faute sur un petit site e-Commerce...
      • Les blogs et les forums spécialisés connaissent depuis peu une tendance plutôt inquiétante. Elle consiste à blâmer des « webmasters » supposés être à l'origine des performances désastreuses de certains sites e-Commerce. Infographistes, programmeurs, freelance, agences web de renom tout le monde en prend pour son grade. Ces critiques sont-elles justifiées ? Si votre site e-Commerce ne transforme pas les visiteurs en acheteurs, le coupable est probablement ailleurs. Mais faites quand même entrer les accusés...Faut-il blâmer votre webmaster pour son taux de conversion défaillant ?
      • Sur 100 personnes qui visitent une boutique en ligne, seules cinq procèdent en moyenne à un achat. Pire encore, un tiers des commandes finissent en abandon de panier. La plupart des boutiques en ligne font fuir les internautes... et la vôtre n'échappe sans doute pas à ce mal. Si vous avez le sentiment que quelque chose cloche, c'est le moment de vous demander quoi.Désolé... Je croyais que c’était un rendez-vous galant.
      • Vous ne cessez de vous tordre les méninges pour trouver le bon prix ? Vous vendez du champagne par exemple et vous hésitez entre un beau 40 € tout rond plutôt qu’un 39,72 € un peu tarabiscoté ? Et s’il s’agissait de calculatrices, cette nuance aurait-elle un impact ? Des chercheurs se sont récemment penchés sur l’influence des prix ronds sur les intentions d’achat des gens. Et pour vous aider à y voir plus clair, voici un résumé de leurs conclusions...Prix ronds ou pas ? Stop la torture...
      • De nombreux e-commerçants accordent une importance excessive à la technologie, au graphisme, et parfois même au référencement. Ils en oublient la quintessence même de la vente : LE PRODUIT… car tout le reste n'est qu'outils. Voici une liste des 4 erreurs les plus fréquemment rencontrées dans la présentation des produits sur les sites e-commerce.Les améliorations les plus simples sont souvent les plus efficaces en e-Commerce
      • Les raisons pour lesquelles un site e-commerce prospère sont nombreuses. Réciproquement, ces raisons peuvent être tout aussi multiples lorsque votre boutique en ligne ne rencontre pas le succès escompté. Voici les principales causes qui sèment le trouble dans l’esprit des acheteurs potentiels sur un site e-commerce.Pourquoi votre site e-commerce n’attire que des curieux ?
      • Démarrez votre PC, trouvez un produit sur Internet et commandez-le. Tout cela sans lâcher votre souris une seule seconde ni même avoir à prononcer un seul mot. C'est tout à fait possible. Mais est-ce toujours rassurant ? Parler à un vendeur pour acheter quelque chose n'est désormais plus une obligation c'est vrai. Mais il n'en demeure pas moins que cette possibilité reste un facteur immuable de confiance. Au fait votre numéro de téléphone est-il bien visible sur votre propre site e-Commerce ?... un numéro de téléphone pour la tranquillité des esprits
      • Les marchands qui tiennent des magasins traditionnels savent parfaitement que les gens qui font du lèche-vitrine ne représentent qu'une fraction de leur chiffre d'affaires. C'est l'expérience d'achat des visiteurs qui sont entrés dans la boutique qui détermine si la vente se fera ou non.Votre site e-Commerce en dit long sur la manière dont vous gérez vos affaires.
      • Frustrant, vraiment pas professionnel, limite insultant… c’est ce que la plupart des acheteurs ressentent lorsqu’un vendeur néglige une question pressante au sujet d’un produit. Les e-commerçants qui ne prennent pas la peine de traiter les vraies questions des clients perdent des ventes. Et devinez quoi ? C’est probablement le cas dans votre site marchand aussi.Zapper les vraies questions : une excellente façon de perdre des ventes
      • Les internautes attendent en moyenne près de deux jours, entre la première visite de votre site e-Commerce et la concrétisation d’un achat. Ce comportement d'achat tout à fait normal n’est rien d’autre qu’une nouvelle forme numérique de lèche vitrine qui consiste à ajouter des articles dans votre panier, puis de quitter votre site marchand à la recherche davantage d’informations. Voici quelques suggestions sur ce que vous pouvez faire pour répondre aux préoccupations des acheteurs et enregistrer davantage de commandes lors de cette phase cruciale.Lèche vitrine sur Internet – comment briser la glace ?
      • Tous ceux qui font du commerce sur Internet semblent n'avoir qu'une chose en tête ces jours-ci, à savoir : Le temps est-il enfin venu d'augmenter les prix ? Parce qu'il faut bien l'admettre, c'est ce que souhaiterait faire bon nombre de gens, les e-Commerçants en particulier...Pour ou contre une augmentation des prix sur votre site ?
      • Tous les e-Commerçants connaissent cette histoire : un internaute visite votre site, consulte vos fiches produits, place un article dans son panier, remplit le formulaire de commande puis arrivé à l'étape du paiement il se volatilise comme par enchantement. « Que faire avec tous ces acheteurs potentiels ? »Contacter les acheteurs pour récupérer les commandes abandonnées en vaut-il la peine ?
      • Pieds en compote, cartes de crédit coupées en deux, couples brisés... rien ne résiste à cette passion débordante typiquement féminine : le shopping. Loin des clichés, de nouvelles études très sérieuses ont démontré que les filles s'adonnent à leur activité favorite pour toutes sortes de raisons et d'occasions. Mais qu'est-ce qui incite les filles à faire les boutiques ?
      • Les visiteurs d'un site marchand peuvent être classés en 3 catégories : 1. Les récalcitrants... - Ceux qui ne commanderont jamais chez vous 2. Les conquis... - Ceux qui ne nécessitent aucun effort 3. Les indécis... - Ceux qui pourraient bien passer une commande un jour Zappez immédiatement les "récalcitrants" et les "conquis" pour vous concentrer exclusivement sur les "indécis". Voici pourquoi...Les récalcitrants, les conquis, les indécis à qui s'adresse votre site e-Commerce ?
      • Pourquoi les clients abandonnent-ils leur panier alors qu’ils ont fait l'effort de choisir un article qu'ils comptaient sans doute acheter ? Cette question tourmente presque tous les marchands ecommerce. Les évolutions technologiques sur Internet permettent peu à peu d’aider les commerçants à lutter contre ces abandons de panier. Certains de ces outils sont peut-être déjà inclus dans votre logiciel d'e-commerce, tandis que d'autres peuvent être mis en place avec quelques mesures simples. Mais voici, les principales raisons de ces abandons et autant de solutions.Comment lutter contre les abandons de panier ?
      • Les médias se font régulièrement l’écho de vols d’identité, de piratages et de fraudes. Les acheteurs sont donc légitimement soucieux de la sécurité des transactions effectuées sur Internet. Prenez en compte ces inquiétudes et renforcez le sentiment de confiance sur votre site voici comment...10 conseils rapides pour renforcer le sentiment de confiance sur votre site marchand.
      • Voilà un appel à l'action irrésistible et un argument terriblement efficace qui incite les acheteurs à interagir avec votre site sans prendre le moindre risque | L'OFFRE GRATUITE |. Cette approche commerciale est particulièrement intéressante si vos acheteurs éprouvent le besoin d'en savoir plus sur vos produits avant de s'engager. Donner dans l'espoir de recevoir... Tous les e-Commerçants le font déjà dans une certaine mesure.Pour ou contre une offre gratuite sur votre site e-Commerce ?
      • Imaginez un instant que c’est à VOUS, oui à VOUS, que revient la lourde responsabilité de tirer ce penalty pendant la finale de l'Euro. Seules deux choses vous séparent désormais des filets et de la parade sur les Champs : le gardien - et vos propres nerfs. Bigre... comment tirer ce fichu ballon ? A gauche ? A droite ? En plein dans le mille ?Et si vous étiez trop rationnel pour tirer ce but ?
      • La plupart des e-Commerçants se contentent habituellement de fixer leurs tarifs puis les relèguent aux oubliettes. Ajuster régulièrement les prix est même bizarrement l'une des disciplines les plus négligé parmi les marchands. Pourtant, et à condition de manœuvrer intelligemment, une bonne gestion des tarifs c'est la garantie d'augmenter sensiblement les bénéfices sur votre site e-Commerce. Alors voici quelques pistes pour revoir vos prix à la hausse.4 façons d'augmenter intelligemment les prix sur votre site e-Commerce.
      • Des conditions de remboursement extra souples sont une opportunité pour vous démarquer de vos concurrents qui font tout un fromage pour rembourser. Rassurez les acheteurs potentiels en mettant en avant la facilité et la rapidité du processus de remboursement. Montrez que ce n'est qu'une formalité sur votre site. Vous perdrez quelques commandes c'est sûr, mais le résultat est imparable du point de vue marketing. Voici pourquoi..." Satisfait ou remboursé ", le nec plus ultra pour votre e-commerce
      • Pour vous démarquer de vos concurrentes (et de la plupart des commerces en ligne), il vous suffit en réalité de mettre en application les 2 recommandations suivantes : 1 : Présentez aux acheteurs les qualités de vos produits. 2 : Assurez-vous que les vertus que vous annoncez sont conformes à leur potentiel réel...10 conseils rapides pour vous démarquer de vos concurrentes
      • NLe web pullule d'études diverses et variées pour tenter d'apporter des réponses à un problème bien connu des e-Commerçants que sont les abandons de panier. De nombreux prestataires e-Commerce en ont même fait une spécialité. Mais au fond quelle est la véritable importance des abandons de panier et comment les quantifier ? Abandons de panier : peut-on véritablement les quantifier ?
      • On peut généralement classer les clients de votre site e-commerce dans différentes catégories. Il y a ceux qui ont acheté une fois mais qui ne le feront plus jamais. Il y a ceux qui pensent à acheter prochainement chez vous ou, chez un de vos confrères sur Internet. Et enfin, il y a les clients qui sont toujours intéressés par vos produits et qui peuvent être considérés comme des clients fidèles. La façon dont vous abordez chacune de ces catégories de clients peut être décisive pour l’avenir de votre boutique, voici pourquoi..Bâtir et améliorer vos relations avec les acheteurs en ligne.
      • Non, l’école n’est pas finie. En matière d’e-commerce et, pour vos clients, elle ne fait que commencer. Créer une boutique d'e-commerce florissante ne consiste pas à instaurer uniquement une relation avec les clients existants, mais plutôt à apprendre à vos visiteurs l’intérêt que comportent vos produits. Pour réussir vous aussi cette rentrée, envisagez les évolutions de votre boutique sous un nouvel angle : songez avant tout à « éduquer ». Voici comment…QIPC : Quel interêt pour le client ?
      • Dans le commerce le succès tient en 3 mots : TENEZ VOS PROMESSES. Le nombre d’échecs dans le commerce électronique dû à des promesses non tenues est tout bonnement hallucinant. On y pense rarement, mais chaque bouton, chaque ligne de sujet, chaque titre sur un site de commerce électronique est une promesse. C’est le respect de cette promesse qui assure la confiance que vous accordent les clients. Inversement, le non-respect d’une promesse c’est l’assurance de perdre définitivement un client.Votre boutique tient-elle toutes ses promesses ?
      • Les clients ont peur de se tromper. Qu’il s’agisse de commerce traditionnel ou de commerce électronique cela ne change rien à la question. C’est une constante dans la vente : votre crédibilité, c’est la garantie que vos clients potentiels évaluent en permanence pour juger de votre aptitude à tenir vos promesses. Mais voila, sur Internet, les clients font généralement le choix comportant le moins d'inconvénients plutôt que celui qui regroupe le plus d'avantages. Alors comment susciter la confiance pour transformer vos visiteurs en acheteurs ? Comment améliorer votre e-crédibilité ?
      • Parce que votre attention est constamment exposée à des distractions et à des activités de tous genres, il y a de fortes chances que vous ne terminiez pas la lecture de cet article. Vous avez certainement plein d’autres articles et une pléthore de mails dans votre messagerie qui attendent d’être lus. Et même si vous poursuivez la lecture, il se peut que vous soyez distrait par une sonnerie de téléphone ou un SMS. Ou bien peut être que votre cerveau se souviendra subitement de ce dossier que vous aviez promis d’envoyer il y a maintenant 3 heures. Il en va de même sur votre site e-commerce. Il se pourrait bien que des dizaines de visiteurs soient sur le point de quitter votre site e-commerce pour des raisons similaires. Voici comment lutter contre toutes ces distractions...Pourquoi est-il si difficile de capturer l’attention des visiteurs sur un site e-commerce?
      • Si je visite votre site e-commerce, c’est que j’ai très certainement l’intention d’y acheter quelque chose. C’est d'une logique implacable. Alors, la seule chose dont j’ai véritablement besoin, c’est que vous m’aidiez à trouver ce que je cherche, puis, que vous me conduisiez d’un point A (la page produit) vers un point B (le formulaire de paiement). Je veux bien dépenser mon argent chez vous à condition de suivre des étapes cohérentes et claires pendant le processus d’achat. A vous de voir si vous vous décidez de me faciliter la vie ou pas. Voici, pour ma part, les critères qui font que j’achèterais ou non sur votre site eCommerce...Comment faire fuir à coup sûr les clients de votre site E-commerce ?
      • Si les visiteurs ne sont pas "ferrés" dès la page d’accueil il est fort probable qu'ils passent complètement à coté de ce que vous avez à proposer. C'est donc à juste titre que les webmasters ont pour habitude de concentrer leurs efforts sur cette page d’entrée. 10 conseils pour améliorer l'efficacité de vos pages produits sur votre site e-commerce
      • À quelques rares exceptions près, un site marchand qui réussit est invariablement le fruit d’une accumulation d’expérience. Les innombrables tests conduits inlassablement par les e-commerçants finissent par engendrer chez eux une certaine capacité à la prise de recul et à l’amélioration instinctive de la convivialité. L’ergonomie n’est néanmoins pas seulement qu’une affaire de "feeling". Voici une approche méthodique pour un site e-commerce plus convivial en 25 points…25 points de contrôle pour un site marchand plus convivial
      • Peu importe qu’un site soit visuellement fantastique, le plus important sur un site de vente en ligne c’est la conversion des visiteurs en clients. Mise en page et design: les clés de la conversion en e-Commerce
      • Les visiteurs n'ont-ils vraiment que cinq secondes de leur temps à accorder à votre boutique eCommerce ? Bien sûr que non, chacun d'entre eux est différent. Mais n'oubliez pas qu'ils ont tous une chose en commun : ils désirent les mêmes choses, à savoir ne pas perdre leur temps sur des sites ecommerce peu convaincants. Que se passe-t-il dans la tête d'un internaute pendant les cinq premières secondes de son arrivée dans votre boutique e-commerce ? Après tout, c'est peut-être le temps dont vous disposez pour convaincre vos visiteurs qui ont mieux à faire. Lisez-vous dans les pensées de vos clients ?
      • Quand vous-êtes vous donné la peine pour la dernière fois de consulter une FAQ (Foire Aux Questions) pour y trouver une réponse sur un site Internet ? Si les visiteurs ne parviennent pas à avoir accès instantanément à l’information dont ils ont besoin, ils quitteront votre site e-commerce. La plupart des clients sur le web sont des gens impatients, ils veulent des réponses immédiates.Traitez les questions de vos clients dans leur contexte pour vendre davantage
      • Contrairement à ce que l’on a l’habitude de croire, les cœurs comme les portes-monnaies s'ouvrent volontiers avec de très, très petites clés. En voici une qui est trop souvent mal exploitée par les sites de commerce électronique : la Page Merci. Comment profiter du potentiel caché de votre page de remerciement ?
      • “Qu’est-ce que je suis venu faire ici ?” Si c’est la dernière chose qui passe par l’esprit d’un visiteur sur le point de quitter votre site e-commerce, vous avez du souci à vous faire. De nombreux sites de commerce électronique souffrent d’un problème d’identité parce qu’il est difficile de déterminer la nature de leur activité. Si les prospects ne parviennent pas à savoir de quoi il retourne en quelques secondes, vous pouvez leur dire Adieu. « Qu’est-ce que je suis venu faire ici ? »
      • Beaucoup d'eCommerçants croient que les internautes sont habitués à surfer et à acheter sur internet. C'est une erreur. Si vous construisez votre premier site eCommerce et si vous pronostiquez que tout ira comme sur des roulettes sous prétexte de manque de temps, cela pourrait devenir une option bien coûteuse. La règle pour réussir dans la vente en ligne il est avant tout impératif de ne jamais présumer de rien.Les 10 préjugés les plus fréquents chez les e-commerçants
    • Législation eCommerce
      • Comme dans le commerce traditionnel, le commerce électronique utilise des moyens de paiement plus ou moins originaux pour réaliser les transactions en ligne. Le paiement constitue l’obligation essentielle de l’acquéreur d’un bien ou d’un service sur Internet. Depuis peu, les acheteurs, aussi bien les marchands, accordent une plus grande confiance aux paiements effectués en ligne.Fraude à la carte bancaire, un e-commerçant peut-il se faire rembourser ?
      • C’est probablement par manque de temps que les e-commerçants ont pris l’habitude de ne pas faire la chasse aux plagiats… Après tout, Google sait mieux que quiconque analyser et retrouver les sites originaux. Mais si vous avez décidé de ne pas vous laisser faire cette fois-ci, voici quelques pistes et les démarches que vous pourrez suivre. La chasse aux plagiats est ouverte
      • Depuis quelques années, le droit français offre toute une panoplie de structures juridiques aux personnes souhaitant démarrer une activité de vente en ligne. Ce choix nécessite analyse et réflexion, puisqu'il dépend de la stratégie que vous souhaitez mettre en place ainsi que de vos ambitions sur le long terme. Différents éléments tels que le poids, la simplicité de gestion de l'activité et le chiffre d'affaires prévisionnel, sont à prendre en compte avant de faire un quelconque choix. Auto entrepreneur, EURL, EIRL, quel statut choisir pour votre activité, qui à le droit de vendre sur Internet ?
      • L'emailing consiste à assurer la promotion par email de votre site, d'un produit ou d'un service de votre entreprise. Avec l'augmentation constante des budgets alloués à l'emailing, et malheureusement également du nombre de spams (81% des messages dans le monde revêtent le caractère de spam), il était nécessaire autant pour les destinataires que pour les annonceurs de faire un point juridique sur les envois emailing et plus particulièrement en France. Voici en synthèse ce que dit la Loi pour la Confiance en l’Économie Numérique sur l'emailing.La réglementation française sur l'emailing
      • L’administration fiscale a-t-elle en point de mire les revenus que les internautes tirent d‘une activité sur Internet ? S’agit-il d’une niche fiscale que les pouvoirs publics veulent réguler? Après une proposition avortée de réglementer ces micro revenus, à ce jour aucun texte ne vient spécialement poser un cadre juridique précis aux revenus empochés par un internaute grâce aux ventes d’objets d’occasion ou de monétisation d’un bandeau publicitaire sur son site. La rémunération des particuliers sur Internet
      • La valeur marchande du site internet : Un site internet est constitué par de nombreux éléments. Les éléments essentiels sont le nom de domaine (l’adresse du site), son contenu et son hébergement. Mais on peut rajouter à ces éléments la base de données du site, son fichier client, etc. Le contrat de vente ou de cession de site internet
      • La rétraction est le fait par une personne, une autorité, ou un magistrat de revenir sur une décision déjà prise. En matière de vente on parle du droit de rétractation de l’acheteur. Ce droit est soumis à un délai légal de 7 jours (14 jours depuis mai 2014 cf Loi Hamon). Ce droit de rétractation est admis dans un nombre limité de cas (article L121-20 du Code de la consommation).Droit de rétractation, E-commerce et vente à distance
      • La vente à distance concerne tout contrat concernant des produits ou services conclu entre un vendeur et un consommateur dans le cadre d’un système de vente ou de prestations de services à distance, organisé par le vendeur qui utilise exclusivement une ou plusieurs techniques de communication à distance. Cette définition implique que toute la procédure d’achat se fait à distance, de la proposition d’offre à la conclusion du contrat. A aucun moment, le vendeur et le consommateur ne sont en présence physiquement l’un de l’autre.Informations du consommateur et mentions légales en matière de VAD sur un site E-commerce
      • La loi Châtel, applicable depuis le 1er juin 2008 a profondément modifié les principes applicables à la livraison dans le cadre de la vente en ligne (contrat e-commerce). Notamment en ce qui concerne les délais de livraison, le dépassement de ce délai, les conséquences d’un retard de livraison sur la responsabilité du marchand.Les délais de livraison des colis dans le cadre du Ecommerce
      • Le détournement de marque est l'un des fléaux du Web et les cybercriminels ont les moyens de ternir votre image de marque et vous priver d'un certain nombre de clients qui, en toute bonne foi, pensaient qu'ils avaient à faire à une entreprise légitime. La compréhension et la protection contre cette menace grandissante constituent un début de solution.E-commerçants : Protégez votre marque et vos clients
      • La loi Châtel, ou loi du 3 janvier 2008 a été très justement intitulée "loi pour le développement de la concurrence au service des consommateurs." Elle comprend ainsi nombre de dispositions relatives au libre exercice de la concurrence entre les professionnels et réglemente plus strictement les activités de fournitures de télécommunication ainsi que les activités d'assurance… Mais certaines de ses dispositions, plus générales, visent l'ensemble des activités professionnelles et imposent certaines mesures devant être prises par les professionnels, au profit des consommateurs.Les contraintes de la loi Châtel
      • Le succès des blogs, forum de discussion et aujourd’hui des plateformes Web 2.0 sur Internet entraîne nécessairement une multiplication des risques juridiques pour leur exploitant. Ces sites qui proposent une tribune aux internautes sont par nature des espaces de libre communication tiers sur lesquels il existe un risque que des propos jugés diffamants et injurieux soient publiés. Dans ce cas, qui est responsable ?La responsabilité juridique des éditeurs de blogs, forums et plateformes web 2.0
      • Le contrat de vente est une convention par laquelle l’une des parties (le vendeur) s’oblige à livrer une chose et l’autre partie (l’acheteur), à la payer. Une des particularités du contrat de vente, est que celui-ci est synallagmatique, c'est-à-dire qu’il fait naître des droits et des obligations à l’égard des deux parties. Le contrat de vente a pour objet le transfert de propriété d’une chose (matérielle ou immatérielle) en échange du versement d’un prix.Législation ecommerce : Le Contrat de vente
      • La loi du 21/06/04 ou "loi pour la confiance dans l'économie numérique" a posé un certain nombre de principes et obligations destinés à encadrer et réguler les rapports nés dans le cadre de l'économie Internet et des communications électroniques, prévoyant également un certain nombre de règles relatives à la cryptologie et à la sécurisation des données. Législation e commerce: La loi pour la confiance dans l'économie numérique
      • La Commission Nationale de l' Informatique et des Libertés a été créée par une loi du 6 janvier 1978 sur l'informatique, les fichiers et les libertés. E-commerce : déclaration auprès de La CNIL ?
      • Le dernier «baromètre des plaintes des consommateurs», réalisé par la Direction Générale de la Concurrence et de la Répression des Fraudes (DGCCRF), a démontré que le taux d'infraction en matière de commerce électronique est en baisse. Cependant, il s'avère que plus d'un site marchand sur trois ne respecte pas la réglementation... et vous ?Législation e-commerce : intensification des contrôles
      • De nos jours, la contrefaçon ne cesse d'être médiatisée, particulièrement dans le commerce électronique. Il est effectivement nécessaire de prendre quelques précautions mais pas forcément là où vous les attendiez. Législation e commerce: La contrefaçon sur internet : attention aux droits d'auteur
      • Les traitements automatisés des données à caractère personnel sont régis par la loi du 6 janvier 1978 dite « loi foyer » ou « loi informatique et liberté ». Elle impose à toute personne (physique ou morale) destinataire de ces données un certain nombre de contraintes, et ce dans le but de garantir et préserver la vie privée des personnes.Déclaration CNIL: Le traitement des données à caractère personnel
      • Les conditions générales de vente (CGV) sont indispensables à TOUS les professionnels dont l’activité est la vente (de biens ou de services). En effet, elles constituent la base contractuelle de toutes les relations commerciales entre vendeur et acheteur, que ce dernier soit professionnel ou non.Les conditions générales de vente
    • Après-Vente
      • Personne n’aime les litiges, les acheteurs en premier, qui sont heureusement pour la plupart, courtois et indulgents. Il arrive néanmoins que des acheteurs contrariés se mettent à diffuser des avis acerbes, quand bien même ils sont dans l’erreur. Et ça, ce n’est pas très bon pour les ventes. Car même s’ils ne sont pas nombreux, quelques prospects pourraient prendre ces avis pour argent comptant. Mieux vaut donc ramener ces grognards à la raison... quitte à y laisser quelques euros...Pourquoi ramener les râleurs à la raison ?
      • Fidéliser un client coûte 5 fois moins cher que d'en trouver de nouveaux. Si vous subissez un manque de loyauté de la part de vos acheteurs, voici certains aspects fondamentaux que vous devriez absolument revoir sur votre site e-Commerce - car l'accueil que vous réservez aux gens conditionne fortement l'envie de commander à nouveau sur votre site.L'accueil que vous réservez à vos clients vous fait-il perdre de l'argent ?
      • Même s'il existe des clients qu'il vaut mieux laisser partir à la concurrence, faire semblant de prendre en compte les réclamations des clients et faire mine de les gérer ne suffit pas. Particulièrement sur internet où l’information se propage à une vitesse grand V. Une étude récente montre que les clients attendent essentiellement 4 choses lorsqu’ils s'adressent au service après-vente d’un e-commerçant...Les attentes des clients et votre SAV - les 4 vérités ...
      • Qu’il s’agisse d'une demande de SAV ou de renseignements, le rôle d'une boutique d'e-commerce consiste toujours à fournir un contenu informatif. Votre boutique communique donc déjà au sens large, via votre nom de domaine, votre logo et le contenu de vos fiches-produit. Il existe néanmoins un nombre inouï de petites opportunités de dialogues supplémentaires qui pourraient bien constituer de véritables ouvertures pour transformer quelques visiteurs supplémentaires en acheteurs...Approche commerciale défensive ou offensive ? Les passes décisives pour votre boutique en ligne
      • Alors que vous emballez vos premières commandes en sifflotant et que votre nouvelle activité de commerce en ligne commence à prendre forme, vous appréhendez et songez au moment où le client ouvrira son colis. Cela finira par arriver tôt ou tard, et après tout c’est une constante de la vente à distance. Bien que vous ayez décrit du mieux possible les caractéristiques de vos produits et agrémenté ceux-ci de photos sous plusieurs angles, malgré toutes les réponses que vous avez pu apporter aux question, c’est la loi : Le consommateur dispose d'un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Comment mieux gérer les demandes de remboursement ?
      • Quelle que soit la qualité de vos produits, un jour ou l’autre, un acheteur obtiendra le remboursement de sa commande auprès de sa banque alors qu’il a bel et bien réceptionné votre colis. Entre protection contre l’utilisation frauduleuse des cartes de crédit et e-commerçants de bonne foi, qui sont les véritables victimes et quelles sont les solutions en cas de chargeback ?Les oppositions à la carte bancaire ne sont pas une fatalité
    • Paiements | CB | Passerelles
      • Un client vous envoie un mail pour vous dire qu'il Un client vous envoie un mail pour vous dire qu'il souhaite passer une commande, et même une sacrée grosse commande. Il souhaite en plus obtenir une livraison urgente. Quelle bonne nouvelle... Et bien pas du tout, car il y a fort à parier qu'il s'agisse d'une tentative d'escroquerie. Voici pourquoi...Comment reconnaître les commandes frauduleuses
      • Pour chaque commande en ligne où l’acheteur choisit un paiement par chèque ou par virement il y a une forte probabilité qu’elle n’aboutisse jamais. Certains clients seront pris de remords, d’autres se souviendront qu’ils n’ont pas assez d’argent, ou oublieront tout simplement qu’ils ont acheté quelque chose. C’est vrai, la majorité de ces commandes abandonnées le resteront à jamais. Dans ce cas proposer des modes de paiement traditionnels en vaut-t-il encore la peine ? Bien sûr que oui… Voici pourquoi.Faut-il continuer à proposer des modes de paiement traditionnels ?
      • Avec l’avènement du e-commerce, de nombreux patrons de TPE – PME qui démarrent ou évoluent d’un site vitrine vers un commerce électronique, finissent par se retrouver à un moment ou à un autre, assis face au conseiller client d’une banque. L’objet étant de pouvoir enfin passer des opérations de cartes bancaires et recevoir des paiements en ligne dans site e commerce. Obtenir un contrat VAD : Comment préparer l'entretien avec votre banque ?
      • L'installation d'un système de paiement par carte de crédit en temps réel rebute chaque jours de ecommerçants. Beaucoup de nouveaux entrepreneurs finissent tout simplement par abandonner leurs projets de création de site e commerce par manque de discernement alors que des solutions faciles existent. Comment recevoir des paiements sur votre site d'e commerce sans écrire une seule ligne de code ?
      • Si vous faites partie des irréductibles qui pensent pouvoir démarrer un commerce électronique en acceptant uniquement les chèques et les virements, et si vous demandez encore à être convaincu, il suffit de le vérifier. TOUS les sites d'e-commerce qui connaissent du succès acceptent, sans exception, les cartes de crédit pour rendre le processus d'achat simple et rapide. Facteur incontournable de confiance et de crédibilité, la réflexion et la mise en place d'une solution de paiement par carte de crédit devrait être une priorité passant avant la construction proprement dite de votre site e commerce.Comment accepter les paiements par cartes de crédit sur votre site de commerce électronique ?
      • Vous avez créé votre boîte et vous êtes sur le point d’ouvrir les portes de votre site eCommerce à des millions d’acheteurs potentiels. Il vous reste une dernière décision importante à prendre : Cette décision stratégique c’est celle du choix des modes de paiement. Voici cinq critères qui vous permettront de juger de l’utilité de PayPal pour votre nouvelle boutique en ligne.Démarrer un site e-Commerce avec PayPal : les avantages
      • Chaque mode de paiement supplémentaire disponible sur votre site marchand est un chemin différent vers la concrétisation d'une commande. Plus ces chemins seront nombreux, plus vous aurez de chances de transformer vos visiteurs en acheteurs. Mais le problème avec les méthodes de paiement traditionnelles c'est qu'elles ne sont pas compatibles avec cette notion de livraison instantanée à laquelle s'attendent désormais les acheteurs en ligne.Chèques, virements, mandats : pourquoi vous devriez continuer à les proposer sur votre site e-Commerce.
      • En cette période de chasse aux cadeaux de noël, les médias ont pris l'habitude de se faire l’écho des questions de sécurité à propos des achats sur Internet. Et c'est à juste titre que les journaux rappellent les mesures de précaution indispensables pour repérer les faux sites de e-Commerce. Cependant ces problèmes de sécurité affectent bien plus encore les vrais e-Commerçants consciencieux qui sont devenus à leur tour la cible de ces voleurs à l'étalage version 2.0. Nous avons demandé à Eléonore Muller, responsable de la cellule antifraude de Klik and Pay, de nous faire part de ses conseils pour détecter les commandes suspectes.Détecter une tentative de fraude à la carte de crédit, 10 signes avant-coureurs.
      • Une bonne passerelle de paiement devrait répondre aux exigences d’un cahier des charges technique très précis, facturer des frais peu élevés, et s'adapter aux évolutions des boutiques en ligne qui grandissent. Cela a l’air plutôt simple en apparence, mais il n'est pas toujours aisé d’obtenir les autorisations et choisir la bonne passerelle pour accepter des paiements par CB, surtout quand on débute.Détendez-vous, Klik and Pay s’occupe de tous vos encaissements en ligne.
      • Beaucoup de personnes pensent, à tort, qu’une boutique en ligne est totalement différente d’une boutique traditionnelle. Internet ne constitue qu’un canal de vente supplémentaire – extrêmement puissant. Le paiement d’un client par l’intermédiaire d’un bouton « acheter » n’est pas fondamentalement différent d’un paiement par téléphone. En fait, cette opération peut même être plus rapide et plus sécurisée si vous savez comment procéder.Comment accepter les paiements de vos clients sur Internet?
      • Les paiements sur Internet ne sont pas différents des paiements dans le commerce traditionnel : les mêmes règles de sécurité doivent être appliquées. Les e-commerçants sont en fait les premiers concernés tous les jours par les escroqueries à la carte bleue, les chèques en blanc et les voleurs.Comment les transactions d'e commerce sont-elles sécurisées ?
      • PCI, DSS et CISP sont les nouveaux acronymes en vigueur — si vous acceptez les paiements par carte de crédit, mieux vaut vous familiariser avec ces termes. Conçus par AMEX, MasterCard et VISA, ces acronymes désignent les règles auxquelles les marchands en ligne et hors ligne doivent respecter lorsqu’ils enregistrent, traitent ou transmettent des informations relatives aux cartes de crédit. Le non-respect de ces normes vous expose à de lourdes amendes.Ecommerce : Comment se conformer aux normes de sécurité PCI et CISP ?
    • Glossaire e-Commerce
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